家庭线上保险购买与管理信息调查

家庭线上保险购买与管理信息调查

尊敬的受访者，您好！为了解当前家庭线上保险的购买习惯与管理需求，我们特开展此项匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否为您的家庭（包括您自己）购买了商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

计划在未来6个月内购买

Q2:您或您的家庭目前已经拥有哪些类型的商业保险？（可多选）

医疗/健康保险（含百万医疗、重疾险等）

人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）

意外伤害保险

财产保险（如家财险、车险）

养老保险/年金保险

其他（如教育金、宠物险等）

目前没有购买任何商业保险

Q3:您主要通过哪种渠道了解或购买家庭保险？

保险公司官方网站/APP

第三方保险平台（如支付宝、微信保险服务、专业保险网站）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲友推荐

Q4:在1-5分的范围内，您对线上购买保险的便捷性评价如何？（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您更倾向于在线上完成保险购买的哪个环节？

产品信息浏览与对比

保费测算与方案定制

在线投保与支付

电子保单查看与下载

以上全部

Q6:在线上选购保险时，您最关注哪些信息？（可多选）

保障范围与条款细节

保费价格与性价比

保险公司的品牌与信誉

理赔流程与成功率

用户评价与口碑

智能推荐与个性化方案

Q7:您是否曾因线上保险产品信息复杂、条款难懂而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:您目前如何管理家庭的多份保单？（如记录、续保提醒等）

使用专门的保单管理APP或小程序

使用Excel/笔记等自行记录

依赖保险公司/平台的短信/邮件提醒

没有系统管理，凭记忆或找纸质文件

目前保单数量少，无需特别管理

Q9:在1-5分的范围内，您对当前管理家庭保单的便利性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您希望未来的线上保险管理工具提供哪些功能？（可多选）

家庭保单全景视图与汇总分析

自动续保提醒与一键续保

保障缺口分析与智能推荐

理赔进度在线跟踪

家庭成员健康档案管理

保险知识库与问答社区

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐通过线上渠道购买或管理保险？

选项1

Q12:对于线上保险服务，您最担心的问题是什么？

个人信息与数据安全

线上理赔流程复杂、效率低

产品条款存在隐藏陷阱

缺乏人工客服及时支持

售后服务质量无法保障

Q13:您是否愿意为更优质的线上保险咨询或管理服务支付一定费用？

愿意

不愿意

视具体服务内容和价格而定

Q14:请留下您对线上保险购买或管理服务的任何其他意见或建议：

填空1

Q15:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

不便透露

Q16:您的年龄是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

退休

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