家庭家具维修与维护管理信息调查

家庭家具维修与维护管理信息调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在家庭家具维修与维护方面的习惯、需求与体验，以便相关服务能更好地满足您的期待。所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。

Q1:您家中目前拥有并使用的主要家具类型有哪些？（请选择最主要的一项）

沙发/软体家具

床/床垫

衣柜/储物柜

餐桌椅

书桌/书架

其他

Q2:您家中的家具主要使用年限是？

1年以内

1-3年

3-7年

7年以上

Q3:在过去一年中，您家中是否出现过需要维修或保养的家具问题？

是，且已处理

是，但未处理

否，一切正常

Q4:您遇到过的家具问题主要有哪些？（可多选）

五金件松动/脱落

板材开裂/变形

布艺/皮革磨损/污渍

结构松动/摇晃

表面划痕/掉漆

功能部件损坏（如抽屉导轨、铰链）

其他

Q5:当家具出现小问题时，您通常首先采取什么措施？

自己尝试动手修理

联系购买品牌/商家售后

寻找第三方维修师傅

暂时搁置，等问题严重再说

直接考虑更换新家具

Q6:您对家具进行日常清洁和保养的频率大约是？

每周一次或更多

每月几次

每季度一次

每年一次或更少

几乎不进行专门保养

Q7:您通常会对哪些家具进行专门的保养？（可多选）

真皮沙发

实木家具

大理石/石材台面

布艺沙发

金属家具

所有家具

没有专门保养习惯

Q8:您是否了解或购买过家具延长保修、保养套餐等服务？

是，购买并使用过

是，了解但未购买

否，完全不了解

Q9:总体而言，您对自己处理家具小问题的能力（如拧紧螺丝、简单清洁）有多自信？（1-5分，1分为非常不自信，5分为非常自信）

分数

标签

Q10:如果需要寻找专业维修，您认为最大的困难是什么？

找不到可靠/专业的师傅

维修报价不透明/过高

维修周期太长

配件难以获取

沟通成本高

没有困难

Q11:您更倾向于通过哪种渠道寻找或预约家具维修服务？

电商平台（如淘宝/京东到家）

本地生活服务平台（如美团/58同城）

品牌官方售后

熟人/社区推荐

线下实体维修店

Q12:您认为一个理想的家具维修服务平台应具备哪些特点？（可多选）

明码标价，费用透明

师傅资质认证，技能可靠

快速响应，及时上门

提供原厂/高质量配件

服务流程可在线追踪

提供保养建议与知识

售后保障（如质保期）

Q13:您是否愿意为定期的家具专业保养服务（如每年1-2次上门清洁、检查、紧固）支付费用？

愿意，认为很有必要

视具体服务内容和价格而定

不愿意，更倾向于出现问题再处理

Q14:如果0分代表“完全不会”，10分代表“非常乐意”，您有多大意愿向亲友推荐您最近使用过的家具维修服务或产品？

选项1

Q15:对于家具的长期使用和维护，您还有哪些具体的建议、期待或担忧？

填空1

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