家庭水电维修与维护管理信息调查

您好！我们正在进行一项关于家庭水电维修与维护管理的调研，旨在了解居民在此方面的需求、习惯与痛点。您的回答将帮助我们更好地为社区提供相关服务与支持。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房/公寓

老旧小区/单位房

自建房/别墅

其他

Q2:您的房屋楼龄大约是？

5年以内

5-10年

10-20年

20年以上

Q3:在过去的两年中，您家中是否发生过水电相关问题（如漏水、跳闸、下水道堵塞等）？

是，发生过多次

是，发生过一两次

没有发生过

不确定

Q4:您家遇到水电问题时，通常如何解决？（可多选）

自己动手修理

联系物业

找熟悉的维修师傅

通过线上平台（如58同城、美团等）寻找

联系原开发商/装修公司

暂时不处理，凑合使用

其他

Q5:您对目前寻找维修服务的便捷性满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为寻找可靠的维修师傅/公司最大的困难是什么？

价格不透明，乱收费

技术水平参差不齐，质量难保证

服务响应慢，不及时

缺乏评价和信誉体系，难以判断好坏

没有困难，很容易找到

Q7:您有多大可能向朋友或邻居推荐您最近一次使用的水电维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否愿意为“明码标价、持证上岗、有售后保障”的维修服务支付比市场均价稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为一个理想的家庭水电维护管理服务应包含哪些功能？（可多选）

定期安全检查

建立家庭水电设备档案

提供应急维修快速通道

提供维修后的质保服务

线上预约与进度查询

普及水电安全与维护知识

其他

Q10:您家中是否有对水电线路、阀门位置等做过系统记录或标记？

有完整记录

有简单记录

没有，但大概知道

完全没有，也不清楚

Q11:您是否考虑过为家庭购买水电相关的“维修保障”或“家庭财产保险”？

已经购买

了解过，但尚未购买

没了解过，但有兴趣

完全没考虑过

Q12:在家庭水电维修方面，您最担心或最希望改善的一点是什么？

填空1

Q13:您更倾向于通过哪种渠道获取水电维修/维护信息？

社区公告/物业通知

微信公众号/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

朋友邻居推荐

搜索引擎

其他

Q14:您对自己处理简单水电问题（如更换灯泡、水龙头滤网）的能力评价如何？（1-5分，1分为完全不会，5分为非常熟练）

分数

标签

Q15:如果您可以参加免费的社区水电安全与基础维护讲座，您希望了解哪些内容？（可多选）

常见故障识别与应急处理

日常维护保养技巧

如何甄别靠谱的维修师傅

节水节电小妙招

家庭安全用电/用水规范

其他

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q18:对于社区或第三方机构提供家庭水电“托管式”定期维护服务，您还有什么其他意见或建议？

填空1

家庭水电维修与维护管理信息调查

介绍

本模板旨在收集居民家庭水电维修与维护管理需求。帮助您了解服务痛点、评估支付意愿、分析信息渠道，适合物业、社区服务机构及维修平台优化服务方案与市场策略。

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