家庭燃气维修与维护管理信息调查

您好!我们正在进行一项关于家庭燃气维修与维护管理信息的调查,旨在了解居民对燃气安全使用的认知、习惯及服务需求。您的回答将帮助我们提供更优质、更安全的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!

Q1:您家中使用的燃气类型是?

管道天然气
瓶装液化石油气
其他

Q2:您家中的燃气灶具(包括灶台、热水器等)主要品牌是?

国产品牌(如方太、老板、华帝等)
进口或合资品牌(如林内、能率、西门子等)
不清楚/无特定品牌

Q3:您家中的燃气灶具(灶台、热水器)已使用多长时间?

1年以内
1-5年
6-10年
10年以上

Q4:您是否了解国家关于燃气灶具(特别是燃气热水器)的安全使用年限规定?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解

Q5:您通常通过哪些渠道了解燃气安全使用知识?(可多选)

燃气公司宣传册/短信/公众号
社区/物业宣传
电视/广播/报纸
网络(短视频、社交媒体、新闻网站)
家人朋友告知
很少主动了解

Q6:您家中是否安装了燃气泄漏报警器?

是,且能正常工作
是,但不确定是否正常
没有安装
不清楚

Q7:您是否定期(如每半年或每年)自行检查燃气软管(连接灶具的胶管)?

是,定期检查
偶尔想起来会检查
从不自行检查
不知道需要检查

Q8:您家中的燃气软管目前使用的是哪种类型?

普通橡胶软管
金属波纹管(不锈钢)
不清楚

Q9:您是否遇到过燃气灶具打不着火、火焰颜色异常(如发黄)、或热水器出水忽冷忽热等问题?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意过

Q10:当燃气设备出现小故障(如点火不畅)时,您通常会如何处理?

尝试自行查找原因并简单处理
立即联系专业维修人员
先观察几天,如果持续不好再找人
忽略,直到完全无法使用

Q11:您最近一次联系专业人员进行燃气设备(灶具、热水器、管道)的全面安全检查或维护是在什么时候?

1年以内
1-3年
超过3年
从未进行过

Q12:您通常通过哪种方式寻找燃气维修服务?

燃气公司官方客服/服务热线
社区/物业推荐
线上平台(如58同城、美团等)
小广告/路边维修店
固定认识的师傅

Q13:总体而言,您对最近一次接受的燃气维修/安检服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:在燃气维修服务中,您最看重哪些方面?(可多选)

维修人员专业技能
服务响应速度
收费透明合理
服务态度
配件质量
提供安全使用建议

Q15:您是否清楚区分“燃气设备安全检查”与“故障维修”是不同的服务项目?

非常清楚
大致清楚
有点模糊
完全不清楚

Q16:您是否愿意为定期的、专业的燃气安全检查服务支付合理的费用?

愿意,安全最重要
视费用多少而定
更希望由燃气公司或政府提供免费服务
不愿意,觉得没必要

Q17:您认为当前燃气维修市场存在的主要问题是什么?

价格不透明,乱收费
维修人员技术水平参差不齐
假冒伪劣配件
服务响应慢
缺乏正规监管渠道

Q18:您对燃气公司或相关管理部门在提升家庭燃气安全方面,有什么具体的建议或期望?

填空1

Q19:您的家庭常住人口数量是?

1人
2人
3人
4人及以上

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q21:您家中是否有老人或儿童长期同住?

没有

Q22:您是否接受过任何形式的消防安全或应急逃生培训?

是,系统接受过
是,简单了解过
没有

Q23:如果闻到疑似燃气泄漏的味道,您的第一反应会是什么?

立即关闭总阀,开窗通风,到室外打电话
先检查灶具是否关好
打开抽油烟机或电器开关
打电话给家人或物业询问

Q24:关于家庭燃气安全,您还有哪些其他想分享的看法或经历?

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家庭燃气维修与维护管理信息调查
介绍
本模板旨在收集家庭燃气设备使用与维护信息。帮助您评估安全意识、了解服务需求、分析维修市场,适合燃气公司和物业管理部门优化安全服务。
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