家庭安防维修与维护管理信息调查

Q1:请问您家中目前是否安装了安防系统？

Q2:您家中的安防系统主要包含以下哪些功能？（可多选，请选择所有符合的选项）

Q3:您家的安防系统是通过何种方式获得的？

Q4:您家安防系统的使用年限是？

Q5:您的安防系统在过去一年内是否出现过故障或需要维修的情况？

Q6:如果系统出现过故障，主要问题出现在哪些方面？（可多选）

Q7:当系统出现问题时，您通常首先采取什么解决方式？

Q8:请对您最近一次维修服务的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

Q9:请对您最近一次维修服务的技术人员专业水平进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

Q10:请对您最近一次维修服务的收费合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）。

Q11:您目前为安防系统购买了哪种类型的维护服务？

Q12:您认为定期专业维护（如清洁检测、软件升级、电池更换）的必要性如何？

Q13:您期望在定期维护服务中包含哪些项目？（可多选）

Q14:您能接受的每年用于安防系统维护（不含维修）的合理费用范围是？

Q15:您更倾向于通过哪种渠道获取维修/维护服务？

Q16:在选择维修/维护服务商时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

Q17:您是否使用过手机APP或小程序来管理您的安防设备（如查看状态、接收报警、报修等）？

Q18:如果有一个集成了设备状态监控、在线报修、服务进度跟踪、知识库查询的一体化管理平台，您对其有用性的评分是？（1分表示完全没用，5分表示非常有用）

Q19:您认为当前家庭安防维修维护行业存在的主要问题有哪些？（可多选）

Q20:对于改善家庭安防系统的维修与维护服务体验，您有什么具体的建议或期望？

Q21:您的年龄阶段是？

Q22:您所居住的房屋类型是？

Q23:您家庭常住人口数量是？