家庭生活服务对接与使用调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家庭生活服务使用情况的调研，旨在了解您的服务需求、对接渠道与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足家庭需求。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过任何付费的家庭生活服务（如保洁、维修、月嫂、家教、养老护理等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常需要哪些类型的家庭生活服务？（可多选）

日常保洁/深度清洁

家电/家居维修

育儿/月嫂/保姆

老人/病人照护

家教/课后辅导

宠物照看/寄养

搬家/收纳整理

绿植养护

其他

Q3:您最常用的服务寻找或对接渠道是什么？

手机APP（如58到家、天鹅到家等）

微信小程序/社群推荐

线下实体店/社区广告

朋友/家人介绍

搜索引擎/网站

其他

Q4:总体而言，您对目前常用对接渠道的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在选择服务提供者时，您最看重哪一项因素？

价格透明/性价比

服务人员资质/评价

平台/公司的品牌信誉

服务响应速度

服务内容/范围的明确性

Q6:您通常如何与服务人员或平台沟通服务细节？

通过平台在线聊天/电话

直接与服务人员电话/微信沟通

线下面对面沟通

基本不沟通，直接下单标准服务

Q7:服务过程中，您最担心遇到什么问题？

服务人员技能不达标

服务过程中出现财物损坏或丢失

价格不透明或临时加价

服务人员态度不佳

个人信息泄露

安全问题

Q8:您对最近一次使用的家庭生活服务的整体质量满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:服务结束后，您是否会主动进行评价或反馈？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

几乎不会

Q10:您认为当前家庭生活服务市场存在哪些主要问题？（可多选）

服务人员素质参差不齐

收费标准混乱，缺乏透明度

售后服务保障不足

平台监管力度不够

服务预约流程繁琐

缺乏针对性的个性化服务

其他

Q11:您更倾向于选择个人服务者还是专业服务公司？

个人服务者（价格可能更灵活）

专业服务公司（感觉更有保障）

视具体服务类型而定

没有明显偏好

Q12:您是否愿意为更优质、更有保障的服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为未来家庭生活服务在哪些方面最需要改进或创新？（例如：技术应用、服务标准、保障体系等）

填空1

Q14:您对通过智能家居设备（如智能音箱、APP）一键预约或管理家庭服务的兴趣有多大？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，可以了解

一般，持观望态度

不太有兴趣

完全没兴趣

Q15:您希望服务提供商或平台为您提供哪些增值服务？（可多选）

服务过程实时监控/录像（经同意）

服务后定期回访/质量跟踪

会员积分/优惠体系

服务套餐定制

家庭服务需求分析与建议

其他

Q16:您未来一年内使用家庭生活服务的频率预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少或不再使用

Q17:您的家庭常住人口结构是？

单身

夫妻二人

有未成年子女的核心家庭

与父母同住的多代同堂家庭

其他

Q18:您所在的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q19:对于家庭生活服务的对接与使用，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

家庭生活服务对接与使用调查

介绍

本模板旨在提供家庭生活服务市场调研的标准化解决方案。帮助您了解服务需求、分析对接渠道、评估使用体验，适合家政公司、服务平台和研究人员洞察市场趋势与用户痛点。

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家庭生活服务对接与使用调查

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