家庭多重服务生活规划调查

Q1:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q2:在您的家庭生活中，目前您已经购买或使用过以下哪些类型的服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对目前市场上家庭生活服务的满意度如何？

Q4:您有多大可能向亲友推荐您使用过的某项家庭生活服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在选择家庭服务时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

Q6:您通常通过什么渠道寻找和选择家庭服务提供商？

Q7:请对您使用过的家庭服务在“服务人员态度”方面的表现进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

Q8:请对您使用过的家庭服务在“服务结果质量”方面的表现进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

Q9:您家庭每月在各类生活服务上的总支出大约是多少？

Q10:未来一年，您的家庭计划增加或尝试哪些新的生活服务？（可多选）

Q11:您认为一个理想的家庭生活服务平台，最重要的功能是什么？

Q12:您在使用家庭生活服务过程中，遇到过哪些让您感到困扰或不便的问题？

Q13:对于将多项家庭服务（如保洁、维修、养老）整合在一个套餐或会员制中，您的态度是？

Q14:您希望家庭生活服务在哪些方面进行技术升级或创新？（可多选）

Q15:您家中是否有需要特别照护的成员（如婴幼儿、高龄老人、慢性病患者等）？

Q16:您对服务人员进入家庭服务，最大的顾虑是什么？

Q17:对于未来“智慧家庭”与“一站式生活服务”的结合，您有什么样的期待或想象？

Q18:您的家庭常住人口数量是？

Q19:您家庭的居住房屋类型是？

Q20:您所在的城市级别是？

Q21:您家庭的主要决策者在购买服务时，更倾向于听从谁的建议？

Q22:您认为政府或社区在支持家庭服务发展方面，最应该做什么？

Q23:请留下您对本次调查的任何其他意见或建议。