职场跨部门沟通协作机制与流程调查 - 问卷调查调研模板

职场跨部门沟通协作机制与流程调查

您好！本问卷旨在了解您所在组织中跨部门沟通协作的现状与流程，以识别改进机会，提升协作效率。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在部门的主要职能是？

技术/研发

市场/销售

产品/项目

运营/客服

人力资源/行政

财务/法务

其他

Q2:您在日常工作中，与多少个其他部门有常规的协作需求？

1-2个

3-4个

5-6个

7个及以上

Q3:请对当前跨部门协作的整体顺畅度进行评分（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些主要渠道进行跨部门沟通？（可多选）

即时通讯工具（如钉钉、企业微信）

电子邮件

线上会议（如腾讯会议、Zoom）

线下面对面会议

项目管理/协作平台（如Jira、飞书项目）

电话

其他

Q5:在启动跨部门协作项目时，是否有明确的流程或规范（如需求提报、审批、对接人确认等）？

有，非常清晰且被广泛遵循

有，但不够清晰或执行不严

没有成文流程，主要靠口头约定

完全没有，每次都是临时协调

Q6:跨部门协作中，信息传递的准确性和及时性如何？

非常准确及时

基本准确及时，偶有延误或偏差

经常出现信息滞后或理解不一致

信息混乱，经常需要反复确认

Q7:在您看来，跨部门协作的主要障碍有哪些？（可多选）

部门目标不一致/KPI冲突

沟通渠道不畅或信息不透明

缺乏明确的权责划分

流程繁琐、审批链条长

资源（人力、预算）支持不足

团队文化或沟通风格差异

缺乏有效的协作工具

其他

Q8:当协作中出现分歧或冲突时，通常如何解决？

有明确的升级机制，由上级或指定协调人裁决

双方部门负责人直接协商

项目负责人或PM协调

往往拖延或不了了之

其他

Q9:请对现有协作工具（如OA系统、项目管理软件等）的支持效果进行评分（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q10:是否有定期的跨部门例会或同步会？

有，定期且有效

有，但流于形式或效果不佳

没有定期会议，仅在需要时召开

完全没有

Q11:您认为哪些措施最能有效提升跨部门协作效率？（可多选）

优化并简化协作流程

建立统一的协作平台与知识库

明确跨部门项目的权责利

增加跨部门团队建设活动

设立跨部门协调员或接口人

高层推动并树立协作文化

加强跨部门培训与沟通技巧

其他

Q12:跨部门协作的成果（如项目成功、问题解决）是否被纳入部门或个人的绩效考核？

是，有明确的考核指标

是，但占比较小或影响不大

否，完全没有关联

不清楚

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同事推荐本公司的跨部门协作模式？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q14:您认为公司高层对跨部门协作的重视和支持程度如何？

非常重视并积极推动

比较重视，但支持行动有限

一般，未特别关注

不重视，缺乏支持

Q15:请分享一个您经历过的、成功或失败的跨部门协作案例，并简要说明关键因素。

填空1

Q16:对于改善我们公司的跨部门沟通与协作机制，您最重要的建议是什么？

填空1