企业员工援助计划（EAP）实施与应用调查

您好！本次调查旨在了解员工对公司EAP（员工援助计划）的认知、使用情况及满意度，以帮助我们优化服务，更好地支持您的身心健康与职业发展。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您是否了解公司提供的员工援助计划（EAP）？

非常了解，清楚知道服务内容和获取方式

大致了解，知道一些服务内容

听说过，但具体内容不清楚

完全不了解

Q3:您是通过哪些渠道了解到EAP的？（可多选）

公司内部邮件/公告

入职培训/新人手册

直属领导/HR介绍

同事间交流

公司内网/宣传海报

从未了解过

Q4:在您需要时，您是否会考虑使用EAP服务？

会，这是我寻求帮助的首选

可能会，在了解清楚后尝试

不确定，需要看具体情况

不太会，更倾向于其他途径

完全不会

Q5:您认为EAP最应该提供哪些方面的支持？（可多选）

工作压力与情绪管理

心理健康咨询

家庭关系与亲子教育

法律与财务咨询

职业发展与规划

身体健康与运动指导

成瘾问题（如烟、酒）干预

危机事件应对

Q6:您认为公司目前对EAP的宣传推广是否充分？

非常充分，信息触手可及

比较充分，能看到相关信息

一般，偶尔能看到

不太充分，很少看到宣传

完全没有宣传

Q7:请评价您对EAP服务保密性的信任程度。（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q8:您认为使用EAP服务是否会对您的职业发展产生负面影响？（如被贴上标签）

完全不会，这是公司提供的正常福利

基本不会，公司文化比较包容

不确定，有点担心

可能会，有一定顾虑

肯定会，因此不会使用

Q9:您是否曾经使用过公司的EAP服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q10:【若使用过】您使用EAP服务的主要原因是？

工作压力大

个人情绪困扰

家庭/人际关系问题

职业发展困惑

法律/财务咨询需求

身体健康相关问题

其他

Q11:【若使用过】请对您最近一次EAP服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:【若使用过】EAP服务在哪些方面对您最有帮助？或者您有哪些改进建议？

填空1

Q13:【若未使用过】您没有使用EAP的最主要原因是什么？

目前没有相关需求

不了解具体服务内容和流程

担心隐私泄露

认为服务质量可能不高

觉得求助他人是软弱的表现

其他

Q14:您希望以何种方式接受EAP服务？（可多选）

电话咨询

面对面咨询

在线文字/视频咨询

自助在线资源/课程

工作坊/团体辅导

电子邮件咨询

其他

Q15:您认为EAP服务的预约流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

不清楚/未使用过

Q16:您认为EAP服务提供商的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

响应较慢

不清楚/未使用过

Q17:您认为EAP服务对改善员工整体福祉和工作效能的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用不大

没有作用

不清楚

Q18:您所在的部门或团队领导对员工使用EAP的态度是？

非常支持并鼓励

比较支持

态度中立

不太支持

明确反对

不清楚

Q19:您认为公司还可以通过哪些方式提升EAP的效用？（可多选）

加强定期宣传与案例分享

管理层公开支持与倡导

简化并优化使用流程

提供更多元化的服务项目

定期进行服务效果调研与反馈

将EAP与健康/团建活动结合

其他

Q20:基于您目前的了解或体验，您有多大意愿向同事推荐公司的EAP服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q21:对于公司的EAP（员工援助计划），您还有哪些其他意见、建议或期待？

填空1

企业员工援助计划（EAP）实施与应用调查

介绍

本模板旨在提供企业员工援助计划（EAP）实施效果的标准化调研方案。帮助您评估员工认知度、分析服务使用情况、收集改进建议，适合人力资源部门和公司管理层优化员工福利与支持体系。

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