企业平级协作机制与流程调查

企业平级协作机制与流程调查

您好！为深入了解公司内部平级部门/同事间的协作现状，识别优化点，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们构建更高效、顺畅的协作环境。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/团队属于以下哪个主要职能类别？

产品/研发

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在日常工作中，与平级部门/同事进行协作的频率如何？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不）

Q3:请对当前公司平级协作的整体顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）。

分数

标签

Q4:您通常通过哪些主要渠道与平级同事进行工作沟通与协作？（可多选）

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

电子邮件

线上协作平台（如飞书、Notion、Confluence）

线下会议/当面沟通

电话

其他

Q5:在发起一项需要平级协作的任务时，您通常如何明确协作方的职责与期望？

有标准模板或流程文档

通过会议或即时沟通口头约定

依赖个人经验或关系

经常不明确，容易产生误解

其他

Q6:在协作过程中，信息同步（如进度、变更、风险）的及时性和透明度如何？

非常及时透明

比较及时透明

一般

不够及时透明

非常滞后且不透明

Q7:在您看来，当前平级协作中存在的主要障碍或挑战有哪些？（可多选）

职责边界模糊，互相推诿

沟通成本高，信息不对称

缺乏有效的协作工具或平台

部门/团队目标不一致，存在利益冲突

流程繁琐，审批/决策慢

缺乏信任与合作的团队文化

其他

Q8:当协作中出现分歧或冲突时，通常如何解决？

有明确的升级或仲裁机制

双方自行协商解决

需要共同上级介入协调

往往搁置或不了了之

其他

Q9:您认为现有的协作工具/平台对提升平级协作效率的帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q10:公司是否有针对跨部门/平级协作的正式流程、规范或培训？

有，且清晰有效

有，但执行不到位或形同虚设

有一些零散的指引，但不系统

基本没有，靠个人摸索

不清楚

Q11:您认为哪些措施能最有效地促进平级协作？（可多选）

建立清晰的跨部门职责地图（RACI矩阵）

优化并推广标准化的协作流程与工具

设立跨部门联合项目或虚拟团队

加强团队建设与跨部门交流活动

将协作效果纳入绩效考核

高层明确倡导协作文化

其他

Q12:您认为在平级协作中，成果与责任应如何归属与评价？

应清晰划分，各自对负责部分负责

应以项目/任务整体成果为主，共同承担责任

目前比较模糊，评价困难

应由上级或指定负责人统一评价

其他

Q13:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐当前公司的平级协作方式？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否曾因平级协作不畅，导致项目延误、质量下降或重复劳动？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q15:请分享一个您经历过的成功或失败的平级协作具体案例，并简要说明关键因素。

填空1

Q16:对于优化公司的平级协作机制与流程，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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