企业危机处理与员工协同调查

尊敬的同事，您好！本次调查旨在深入了解企业在面对危机事件时，内部的沟通、协同与处理机制。您的宝贵意见将帮助我们评估现状、发现不足，并共同构建更具韧性的组织。所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的部门/岗位类型是？

核心业务部门（如销售、生产）

支持部门（如行政、人力、财务）

技术/研发部门

管理层

其他

Q3:在您看来，公司过去一年内是否经历过对业务或团队有显著影响的危机事件？

是，经历过多次

是，经历过一次

不确定或不清楚

没有经历过

Q4:当公司发生危机时，您通常通过何种渠道首次获悉相关信息？

直属上级或管理层正式通知

公司内部邮件或公告

团队/部门会议

同事间私下交流

外部新闻或社交媒体

完全不知情

Q5:请评价公司在危机事件发生初期，向员工传递信息的及时性。

分数

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Q6:请评价公司在危机事件中，向员工传递信息的透明度与清晰度。

分数

标签

Q7:在您经历的危机处理中，公司主要采取了哪些内部沟通方式？（可多选）

全员大会/线上会议

部门/团队专项会议

定期/不定期的管理层邮件

内部通讯工具（如企业微信、钉钉）公告

指定发言人统一口径

几乎没有系统性的内部沟通

Q8:您认为在危机中，公司管理层展现出的领导力如何？

非常果断、有担当，能稳定军心

比较积极，但决策有时犹豫

表现一般，存在回避或推诿

表现较差，缺乏有效领导

不清楚/未观察到

Q9:在危机应对过程中，您认为哪些跨部门协同最为重要？（可多选）

业务部门与公关/市场部

业务部门与法务/合规部

管理层与人力资源部

技术部门与业务部门

后勤支持部门与所有前线部门

所有部门的无缝协作

Q10:在实际的危机处理中，您所在部门与其他部门的协同效率如何？

非常高，能快速响应、紧密配合

比较高，基本能满足需求

一般，存在沟通壁垒或延迟

比较低，各自为政，难以配合

未参与或无需跨部门协同

Q11:您认为当前阻碍跨部门高效协同应对危机的主要因素有哪些？（可多选）

部门墙厚重，信息不共享

权责不清，流程冗长

缺乏统一的指挥与协调中心

沟通工具或平台不统一、低效

团队本位主义，缺乏大局观

员工危机意识与技能不足

Q12:公司是否为员工提供过危机管理、应急响应或压力应对相关的培训？

是，有系统且定期的培训

是，但仅偶尔或针对特定岗位

没有提供过相关培训

不清楚

Q13:请评价您个人对于应对和处理本职工作中可能出现的危机情况的准备度。

分数

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Q14:在危机期间，公司为支持员工提供了哪些资源或帮助？（可多选）

明确的心理疏导或EAP服务

灵活的工作安排（如远程办公）

额外的沟通与信息更新

针对性的业务技能培训

团队建设或士气提升活动

未感受到特别的资源支持

Q15:危机事件平息后，公司是否会组织复盘，总结经验教训并改进流程？

每次都会，且改进措施会跟进

有时会，但改进措施不明显

很少进行正式复盘

从未有过

不清楚

Q16:总体而言，您对公司在危机处理中保护员工利益和安全的重视程度打几分？

分数

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Q17:经历或观察公司的危机处理后，您对公司的信任感和归属感有何变化？

分数

标签

Q18:如果未来再次发生危机，您对自己和团队能够有效应对的信心有多大？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

完全没有信心

Q19:您认为公司未来在危机管理与员工协同方面，最应优先加强以下哪些环节？（可多选）

建立更快速透明的信息发布机制

制定并演练清晰的应急预案

加强跨部门协作流程与平台建设

提升各级管理者的危机领导力

增加员工危机意识与技能培训

完善危机后的心理支持与关怀体系

Q20:请分享一个您认为公司在某次危机处理中做得特别成功或特别需要改进的具体事例（可选）。

填空1

Q21:对于提升公司整体的危机应对能力与员工协同效率，您还有哪些具体的建议？

填空1

企业危机处理与员工协同调查

介绍

本模板旨在评估企业危机应对与内部协同机制。帮助您了解信息传递效率、评估跨部门协作、识别改进环节，适合企业管理层和人力资源部门构建更具韧性的组织体系。

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