企业内部知识库建设与应用情况调查

您好！为了解公司内部知识库的建设与使用现状，以更好地支持您的工作与学习，我们特开展此次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否了解公司已建立内部知识库？

非常了解，经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q4:您主要通过什么方式了解公司内部知识库？

公司内部通知/培训

同事推荐

自行探索发现

从未了解

Q5:您期望从内部知识库中获取哪些类型的内容？（可多选）

产品文档与规格

项目经验与复盘

技术教程与解决方案

公司制度与流程

市场分析与竞品信息

培训资料与课程

优秀案例分享

部门协作规范

其他

Q6:您查找工作所需信息时，首选途径是？

询问同事

使用内部知识库

在公共互联网搜索

查找个人/团队历史文档

其他

Q7:请对您当前使用的内部知识库的【内容全面性】进行评分（1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的内部知识库的【内容更新及时性】进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:请对您当前使用的内部知识库的【搜索功能易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:请对您当前使用的内部知识库的【界面与导航清晰度】进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:您认为当前知识库存在的主要问题有哪些？（可多选）

内容陈旧，更新慢

内容分散，不成体系

搜索不准确，难找到

权限混乱，访问不便

界面不友好，操作复杂

缺乏互动与反馈机制

与日常工作流程结合不紧密

没有问题

Q12:您是否曾向知识库贡献过内容（如撰写文档、分享经验等）？

经常贡献

偶尔贡献

从未贡献过

想贡献但不知如何操作

Q13:如果您未贡献过内容，主要原因是什么？（可多选）

没有时间

不知道贡献什么

贡献流程太复杂

缺乏激励，动力不足

担心内容质量不高

没有合适的工具/平台

其他

Q14:您认为建立有效的知识贡献激励机制是否重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q15:您认为哪些激励措施可能有效？（可多选）

与绩效/晋升挂钩

物质奖励（如奖金、礼品）

公开表彰与荣誉

积分/等级体系

提供专业成长机会

简化贡献流程本身就是激励

其他

Q16:您认为知识库对您个人工作效率的提升作用如何？

显著提升

有一定提升

几乎没有影响

反而增加了查找负担

Q17:您认为知识库对团队协作与知识传承的作用如何？

作用巨大

作用较大

作用一般

作用很小

没有作用

Q18:您希望未来知识库增加或强化哪些功能？（可多选）

智能推荐与个性化推送

更强大的协同编辑与版本管理

与即时通讯/项目管理工具深度集成

问答社区或专家答疑

学习路径与培训追踪

数据分析与使用洞察

移动端便捷访问

其他

Q19:您是否愿意参加关于知识库使用的培训或工作坊？

非常愿意

看时间安排

不太愿意

完全不愿意

Q20:对于公司内部知识库的建设、运营或推广，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

企业内部知识库建设与应用情况调查

介绍

本模板旨在提供企业内部知识库使用情况调研的标准化解决方案。帮助您评估使用率、识别内容需求、分析问题痛点，适合企业管理者、HR和知识管理团队优化知识共享体系。

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