在线教育续费转化与用户留存调查

在线教育续费转化与用户留存调查

尊敬的学员，您好！为了持续优化我们的课程与服务，提升您的学习体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进，感谢您的支持！

Q1:您目前正在学习的课程名称或系列是？

英语口语提升

编程入门与实战

考研/考公备考

职业技能认证

中小学学科辅导

其他

Q2:您已学习本课程多长时间？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:请对课程内容的整体质量（如知识体系、实用性、深度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对授课老师的教学水平（如讲解清晰度、互动性、答疑能力）进行评分。

分数

标签

Q5:请对平台的学习体验（如App/网站稳定性、操作便捷性、界面设计）进行评分。

分数

标签

Q6:您认为本课程最吸引您的亮点是什么？（可多选）

名师授课

课程内容实用

学习社群活跃

配套资料丰富

学习计划科学

价格实惠

其他

Q7:您有多大可能性会向朋友或同事推荐我们的课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:当前课程结束后，您是否考虑续费或购买本系列的其他课程？

是，已经决定续费

是，正在考虑中

不确定

否，不考虑续费

Q9:如果您考虑续费，主要原因是？（可多选）

对学习效果满意

信任老师和平台

课程内容有延续性

续费有优惠

学习社群氛围好

其他

Q10:如果您不考虑续费，主要原因是？（可多选）

学习目标已达成

课程内容不符合预期

时间无法保证

价格超出预算

找到了更好的替代课程

服务/体验不佳

其他

Q11:您认为我们的课程价格（相对于您获得的价值）如何？

非常划算

比较合理

一般

有点贵

非常贵

Q12:您希望平台在哪些方面提供更多支持以帮助您坚持学习？（可多选）

更个性化的学习提醒

更多1对1答疑机会

增加阶段性测试与反馈

组织更多学员交流活动

提供更多实战项目

学习进度可视化报告

其他

Q13:您通常通过什么渠道了解我们的课程更新或优惠活动？

App/站内通知

微信公众号/服务号

课程顾问/班主任

学员社群

短信/邮件

其他

Q14:请对课程顾问/班主任的服务（如响应速度、问题解决能力、关怀程度）进行评分。

分数

标签

Q15:您在学习过程中遇到问题时，最常使用的求助方式是什么？

在课程讨论区提问

直接联系课程顾问/班主任

在学员社群里询问

自己搜索解决

暂时搁置

Q16:您认为哪些因素最能提升您对平台的长期忠诚度？（可多选）

持续产出高质量的课程

建立良好的师生与学员互动社区

提供有竞争力的续费/老学员优惠

完善的学员成长与成就体系

透明高效的客户服务

其他

Q17:对于如何提升课程续费率与学员长期留存，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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