在线教育学生课后答疑服务满意度调查

在线教育学生课后答疑服务满意度调查

同学你好！我们正在进行课后答疑服务的调研，旨在收集你的真实反馈，帮助我们持续优化服务体验。本次问卷匿名填写，请根据你的实际情况作答，感谢你的支持！

Q1:你目前所处的学习阶段是？

小学

初中

高中

大学及以上

Q2:你主要使用哪个平台的在线教育服务进行学习？

学而思网校

猿辅导

作业帮

高途课堂

腾讯课堂

其他

Q3:你使用课后答疑服务的频率大概是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q4:你最常通过哪种方式使用课后答疑服务？

文字提问

语音提问

拍照搜题

直播连麦

社群讨论

Q5:你对答疑老师的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:你对答疑老师解答的专业性和准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:你对答疑老师的讲解清晰度与耐心程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:你认为答疑服务对你知识掌握的主要帮助是？

解决了具体难题

巩固了课堂知识

拓展了学习思路

帮助不大

Q9:你认为目前课后答疑服务存在哪些可以改进的地方？

响应速度慢

解答不够详细专业

老师态度不够耐心

覆盖的科目或题型不全

操作流程复杂

费用或积分消耗不合理

Q10:你更倾向于哪种答疑付费模式？

按次付费

购买答疑套餐（如月卡）

积分兑换

完全免费

都可以接受

Q11:总体而言，你对当前使用的课后答疑服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:你有多大意愿向同学或朋友推荐你正在使用的课后答疑服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:除了答疑，你希望在线教育平台还提供哪些课后支持服务？

错题本与个性化复习计划

学习进度报告与学情分析

专题拓展直播课

学习伙伴或小组互助

心理疏导与学习动力激励

Q14:请描述一次你印象最深刻（无论是好是坏）的课后答疑经历。

填空1

Q15:对于优化课后答疑服务，你还有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐