教育后勤服务数字化升级调查问卷

您好！我们正在进行一项关于教育后勤服务数字化升级的调查，旨在了解当前服务现状与未来改进方向。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升校园生活品质。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职工

后勤服务人员

学生家长

其他

Q2:您所在的学校类型是？

幼儿园

小学

中学

高等院校

职业院校

其他

Q3:您对当前学校后勤服务（如餐饮、住宿、报修、采购等）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您主要通过哪些渠道获取或使用后勤服务？（可多选）

线下窗口/电话

学校官网

独立的APP

微信公众号/小程序

校园一卡通

其他

Q5:请对当前后勤服务的信息化/数字化水平进行评分（1分表示非常落后，5分表示非常先进）

分数

标签

Q6:您认为当前后勤服务在哪些方面最需要数字化改进？（可多选）

报修流程（线上提交、进度跟踪）

餐饮服务（在线点餐、支付、反馈）

住宿管理（电费充值、设施预约）

物资采购与领用

校园安全与门禁

费用缴纳与查询

通知与信息发布

其他

Q7:您是否使用过学校提供的线上后勤服务平台（如APP、小程序等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此类平台

Q8:如果使用过，请评价该线上平台的操作便捷性（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q9:您认为理想的数字化后勤服务平台应具备哪些核心功能？（可多选）

一站式服务入口

实时状态查询与通知

在线支付与电子发票

服务评价与反馈

智能推荐与个性化服务

数据可视化看板

与其他校园系统（如教务、图书馆）打通

其他

Q10:您对后勤服务数据安全的关注程度如何？

非常关注，是首要考虑因素

比较关注，希望有明确保障

一般关注

不太关注

Q11:您认为推进数字化升级可能面临的主要挑战是什么？（可多选）

资金投入不足

技术人才缺乏

师生使用习惯难以改变

部门间数据壁垒

网络安全风险

与现有系统整合困难

其他

Q12:您是否愿意为更高效、便捷的数字化后勤服务支付少量费用（如平台服务费）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您有多大可能向其他学校推荐进行类似的数字化升级？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于教育后勤服务的数字化升级，您最期待实现的一个具体场景或功能是什么？

填空1

Q15:您认为学校在推进数字化升级过程中，应优先听取哪类群体的意见？

学生

教职工

后勤一线员工

技术专家

家长

应均衡听取各方意见

Q16:您希望通过哪些方式了解数字化升级的进展与成果？（可多选）

定期邮件/短信通知

平台内公告

线下宣讲会

校园媒体（公众号、网站）报道

学生/教职工代表座谈会

其他

Q17:您认为数字化升级对提升后勤服务效率的作用预期如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用有限

很难说

Q18:请分享一个您亲身经历过的、因流程繁琐或信息不透明而导致不便的后勤服务案例。

填空1

Q19:总体而言，您对学校实施后勤服务数字化升级的态度是？

非常支持并期待

支持但持观望态度

中立，无所谓

不太支持，担心带来麻烦

反对

Q20:您对本次调查或后勤服务数字化升级还有哪些其他意见或建议？

填空1

教育后勤服务数字化升级调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育机构后勤服务数字化升级的调研解决方案。帮助您评估服务现状、识别改进方向、收集用户需求，适合学校管理者、后勤部门和IT团队规划与实施智慧校园建设。

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