教育后勤服务人性化落实调查问卷

Q1:请问您的身份是？

Q2:您主要接触或体验的是哪一类后勤服务？

Q3:总体而言，您对当前学校后勤服务的满意度如何？

Q4:您认为以下哪些方面最能体现后勤服务的“人性化”？（可多选）

Q5:您认为后勤服务人员（如食堂员工、保洁、保安等）的服务态度如何？

Q6:当您通过电话、线上平台或现场向后勤部门反映问题或提出需求时，他们的响应速度和效率如何？

Q7:您认为后勤服务的开放/运营时间（如食堂供餐、浴室开放、维修受理时间等）是否合理？

Q8:在餐饮服务方面，您认为哪些方面可以更人性化？（可多选）

Q9:在住宿服务方面，您认为哪些方面可以更人性化？（可多选）

Q10:校园公共区域（如教学楼、图书馆、道路）的清洁与维护状况如何？

Q11:您希望通过哪些渠道更方便地向后勤部门提出建议或投诉？（可多选）

Q12:后勤部门对于师生反馈的问题，后续的解决和反馈情况如何？

Q13:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向他人推荐或称赞我们学校的后勤服务？

Q14:您认为学校在提升后勤服务人性化方面，最需要优先投入的是？

Q15:您认为哪些群体在后勤服务中应得到更多关注和特殊考虑？（可多选）

Q16:后勤服务的相关通知、公告（如停水停电、服务调整等）是否清晰、及时？

Q17:您感觉后勤服务在营造“家”一般的温馨感和归属感方面做得如何？

Q18:与您了解的其他同类学校相比，您认为本校的后勤服务处于什么水平？

Q19:如果学校计划推出新的“智慧后勤”服务，您最期待哪些功能？（可多选）

Q20:请分享一个让您感到特别温暖或特别不满的后勤服务具体事例（时间、地点、事件）。

Q21:对于进一步提升我校后勤服务的“人性化”水平，您还有什么具体的意见或建议？