教育后勤服务口碑化提升调查问卷

Q1:请问您与本校后勤服务的主要关联身份是？

Q2:您在过去一年中，接触或使用本校后勤服务的频率大约是？

Q3:总体而言，您对当前学校后勤服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:基于您目前的体验，您有多大可能向他人（如新生、新同事）推荐我们学校的后勤服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您接触或使用过以下哪些后勤服务项目？（可多选）

Q6:在您使用过的服务中，哪一项的满意度相对最高？

Q7:在您使用过的服务中，哪一项最需要改进？

Q8:您认为后勤服务人员（如食堂员工、宿管、维修工等）的服务态度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您认为后勤服务人员处理问题的响应速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q10:您认为后勤服务解决问题的最终效果如何？（1分表示完全没解决，5分表示彻底解决）

Q11:您通常通过什么渠道了解或反馈后勤服务信息？

Q12:您对现有后勤服务信息发布与沟通渠道的便捷性、透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为哪些因素最能影响您对后勤服务的口碑评价？（可多选）

Q14:与您了解的其他同类院校相比，您认为本校后勤服务的整体水平处于什么位置？

Q15:您希望后勤服务在哪些方面可以增加更多人性化或创新举措？（可多选）

Q16:请分享一次您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的后勤服务经历，并简要说明原因。

Q17:对于提升我校后勤服务的口碑和形象，您最重要的一个建议是什么？

Q18:如果后勤部门定期举办“服务开放日”或“意见征集会”，您愿意参与吗？

Q19:您更倾向于通过哪些方式接收后勤服务的改进成果或正面信息？（可多选）

Q20:总体来看，您对我校后勤服务未来的改善与发展有信心吗？

Q21:您的性别是？

Q22:您所在的学院或部门是？（选填）