教育生源风险与留存解决方案调查问卷

教育生源风险与留存解决方案调查问卷

您好！本问卷旨在了解当前教育机构在生源风险识别与留存策略方面的现状与挑战。您的宝贵意见将帮助我们共同探索有效的解决方案。问卷匿名，数据仅用于整体分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的教育机构属于以下哪种类型？

K12学校（小学、初中、高中）

职业/技术院校

高等教育机构（大学、学院）

语言/艺术/体育等培训机构

学前教育机构（幼儿园、托育）

在线教育平台

其他

Q2:您在该机构中担任的角色是？

教学/教研人员

招生/市场人员

学生/学员服务人员

教学/教务管理人员

机构负责人/管理者

其他

Q3:过去一年，您所在机构的主要生源流失率（退学/退费/不续报）大概在什么范围？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

不清楚

Q4:根据您的观察，导致生源流失的主要风险因素有哪些？（可多选）

教学质量/效果未达预期

师资不稳定或水平参差

课程内容/设置不合理

学费/价格过高

竞争对手的吸引力更强

学员个人/家庭原因（如搬家、转学）

学员学习动力不足或兴趣转移

课后服务/家校沟通不到位

学习环境/硬件设施不佳

其他

Q5:您所在机构是否有系统性的生源风险预警机制（如定期满意度调查、关键指标监控等）？

有，且非常系统和有效

有，但不够完善或执行不到位

没有，仅依靠个别人员经验判断

完全没有

不清楚

Q6:机构通常通过哪些渠道收集学生/学员的反馈？（如无，请选最后一项）

定期的匿名问卷调查

家长会/学员座谈会

班主任/任课老师日常沟通

在线评价系统/社群

很少或从不主动收集

其他

Q7:请评估您所在机构对“潜在流失学员”进行早期识别和干预的及时性。（1分=非常滞后，5分=非常及时）

分数

标签

Q8:目前，机构采取了哪些措施来提升生源留存？（可多选）

优化课程体系与教学内容

加强师资培训与团队建设

建立学员成长档案与个性化辅导

完善家校/师生沟通机制

推出老学员优惠/续费激励政策

举办丰富的课外活动/社群运营

改善教学环境与硬件设施

引入学习过程数据跟踪与分析

没有特别措施

其他

Q9:您认为，在提升留存方面，哪类措施（或环节）的投入产出比最高？

提升教学核心质量

加强情感连接与关怀服务

优化价格与促销策略

利用技术进行学习分析与干预

打造品牌口碑与转介绍体系

不确定

Q10:机构是否使用数字化工具或系统来管理学员信息和学习数据，以辅助留存决策？

是，有专门的CRM/教务/学习管理系统

是，但工具比较基础或分散

否，主要依靠纸质或简单电子表格

否，没有相关工具

不清楚

Q11:整体而言，您对机构当前生源留存工作的有效性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为，未来在应对生源风险、提升留存方面，最需要加强的领域是？（可多选）

数据驱动的风险预警模型

教师/顾问的留存服务技能培训

更精细化的学员分群与个性化策略

家校/师生互动平台与内容建设

课程产品与服务的持续创新

机构内部跨部门协作机制

管理层对留存工作的重视与资源投入

其他

Q13:您是否了解“教育生源风险留存化解决”这一概念或类似解决方案？

非常了解，并有深入研究或实践

大致了解，听说过相关理念或工具

仅听说过这个说法

完全不了解

Q14:如果有一项服务或解决方案，能帮助机构系统性地降低生源流失风险、提升留存率，您最希望它解决的具体问题或提供什么功能？

填空1

Q15:对于本次调查主题，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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