精神卫生中心服务体验与需求调查

尊敬的参与者，您好！为了深入了解本中心在心理诊疗、康复干预、危机干预与管理等方面的服务现状与您的实际需求，以便持续改进服务质量，特开展本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本中心主要接受的服务类型是？

心理诊疗（咨询/治疗）

康复干预（技能训练/社会适应）

危机干预

其他支持性服务（如用药指导）

为家人/朋友了解信息

Q2:您是通过何种渠道了解到本中心服务的？

医院转介

社区/街道推荐

亲友介绍

网络/媒体信息

自行寻找

Q3:总体而言，您对本中心服务环境的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您预约服务的便利性如何？

非常便利，随时可约

比较便利，等待时间较短

一般，需要等待较长时间

不太便利，预约困难

未曾预约

Q5:您对为您服务的专业人员（医生、咨询师、治疗师等）的专业能力和态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为专业人员是否能清晰、耐心地解释诊疗或干预方案？

总是能，解释非常清晰

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

不能

Q7:在您接受的心理诊疗或咨询过程中，您认为哪些方面对您最有帮助？（可多选）

情绪疏导与压力管理

认知调整与问题解决

人际关系改善指导

创伤处理与疗愈

自我探索与成长

其他

Q8:您参与的康复干预项目（如有）是否贴合您的实际需求？

非常贴合，针对性很强

比较贴合

一般，部分内容有用

不太贴合，与实际需求有差距

未参与过康复干预项目

Q9:您希望中心未来增加哪些类型的康复干预活动或课程？（可多选）

社交技能训练

职业能力培训

艺术/表达性治疗

正念/放松训练

生活自理能力训练

家属支持与教育

其他

Q10:您是否了解或接触过本中心的危机干预服务（如心理热线、紧急心理援助）？

是，曾亲自使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q11:如果您了解危机干预服务，您对其可及性（如响应速度、获取渠道）的评价是？

非常及时和容易获取

比较及时和容易获取

一般

响应较慢或较难获取

不了解/未使用

Q12:您对本中心在保护您个人隐私和信息安全方面的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:您认为本中心在服务流程和管理方面，最需要改进的是？

简化流程，提高效率

加强各科室/服务间的衔接与转介

提供更清晰的服务指引与说明

改善预约与候诊管理

其他

Q14:在服务过程中，您感到被尊重和理解的程度如何？

总是感到被充分尊重和理解

大多数时候感到被尊重和理解

感觉一般

偶尔感到不被尊重或误解

经常感到不被尊重或误解

Q15:您有多大可能向有需要的亲友推荐本中心的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您主要通过哪些方式获取心理健康相关的知识和支持？（可多选）

专业机构（如本中心）

阅读书籍/文章

线上平台/APP

亲友支持

社区活动

其他

Q17:您认为社会对心理健康问题的认知和接纳程度如何？

非常包容和接纳

比较包容和接纳

一般，仍有偏见

存在较多误解和歧视

非常排斥

Q18:对于提升本中心整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您目前的教育程度是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

精神卫生中心服务体验与需求调查

介绍

本模板旨在收集精神卫生中心服务体验与需求数据。帮助您评估服务质量、了解患者需求、识别改进方向，适合医疗及心理健康机构优化服务流程、提升患者满意度和专业水平。

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