妇幼保健院孕产保健、儿童保健、妇科诊疗与公卫服务满意度调查
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本模板旨在收集患者对妇幼保健院各项服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化就诊体验,适合妇幼保健机构用于提升孕产保健、儿童保健、妇科诊疗及公共卫生服务的专业水平与患者满意度。 标签
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尊敬的女士/先生:您好!为持续提升我院服务质量,优化孕产保健、儿童保健、妇科诊疗及公共卫生服务,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!
Q1:您本次来院主要接受的是哪一类服务?
Q2:您本次的就诊身份是?
Q3:您如何评价本次预约挂号/现场取号的便捷程度?
Q4:您对候诊区的环境(整洁、安静、座椅舒适度等)是否满意?
Q5:请您对为您提供主要服务的医生/护士的专业技术水平进行评分(1-5分,5分为非常满意)
Q6:医生/护士在解释病情、检查结果或保健指导时,是否清晰、耐心、易于理解?
Q7:在孕产保健服务中,您对以下哪方面最为关注?(非孕产服务对象请跳至下一题)
Q8:在儿童保健服务中,您认为哪些方面需要加强?(可多选,非儿童保健服务对象请跳至下一题)
Q9:在妇科诊疗服务中,您更看重哪些方面?(可多选,非妇科诊疗服务对象请跳至下一题)
Q10:您对我院提供的公共卫生服务(如健康教育讲座、社区筛查、传染病防控宣传等)了解吗?
Q11:您认为我院的检查/检验报告出具速度如何?
Q12:您对药房发药人员或治疗室护士的服务态度是否满意?
Q13:您认为我院的收费项目及标准公示是否清晰透明?
Q14:您通过哪些渠道了解我院的服务信息?(可多选)
Q15:基于您本次的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我院的妇幼保健服务?(0-10分,10分为极有可能)
Q16:总体而言,您对我院服务的整体满意度如何?
Q17:您认为我院目前最需要改进的方面是?(可多选)
Q18:您对我院的孕产保健、儿童保健、妇科诊疗或公共卫生服务,还有其他具体的意见或建议吗?
Q19:您的年龄段是?
Q20:您的最高学历是?
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