妇幼保健院孕产保健、儿童保健、妇科诊疗与公卫服务满意度调查

尊敬的女士/先生:您好!为持续提升我院服务质量,优化孕产保健、儿童保健、妇科诊疗及公共卫生服务,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次来院主要接受的是哪一类服务?

孕产保健(产前检查、产后康复等)
儿童保健(体检、生长发育评估等)
妇科诊疗
预防接种/公共卫生服务
其他

Q2:您本次的就诊身份是?

孕妇本人
儿童家长/监护人
妇科患者本人
其他家属
社区/公卫服务对象

Q3:您如何评价本次预约挂号/现场取号的便捷程度?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q4:您对候诊区的环境(整洁、安静、座椅舒适度等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:请您对为您提供主要服务的医生/护士的专业技术水平进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:医生/护士在解释病情、检查结果或保健指导时,是否清晰、耐心、易于理解?

非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
解释不够清晰或耐心
几乎没有解释

Q7:在孕产保健服务中,您对以下哪方面最为关注?(非孕产服务对象请跳至下一题)

产前检查的全面性与及时性
孕期健康教育与指导
产后访视与康复指导
高危孕产妇的管理与关怀
不适用

Q8:在儿童保健服务中,您认为哪些方面需要加强?(可多选,非儿童保健服务对象请跳至下一题)

生长发育监测与评估
营养与喂养指导
心理行为发育指导
常见病防治与健康教育
预防接种服务
不适用

Q9:在妇科诊疗服务中,您更看重哪些方面?(可多选,非妇科诊疗服务对象请跳至下一题)

诊疗方案的个性化与有效性
检查设备的先进性与准确性
隐私保护与就医环境
术后或治疗后的随访与关怀
不适用

Q10:您对我院提供的公共卫生服务(如健康教育讲座、社区筛查、传染病防控宣传等)了解吗?

非常了解并经常参与
有所了解,偶尔参与
听说过,但未参与过
完全不了解

Q11:您认为我院的检查/检验报告出具速度如何?

非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢

Q12:您对药房发药人员或治疗室护士的服务态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触

Q13:您认为我院的收费项目及标准公示是否清晰透明?

非常清晰透明
比较清晰透明
一般
不太清晰透明
非常不清晰透明

Q14:您通过哪些渠道了解我院的服务信息?(可多选)

医院官网/公众号
社区宣传
亲友推荐
其他医疗机构转诊
线下宣传材料

Q15:基于您本次的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我院的妇幼保健服务?(0-10分,10分为极有可能)

选项1

Q16:总体而言,您对我院服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为我院目前最需要改进的方面是?(可多选)

缩短候诊时间
改善服务态度
优化就诊流程
提升环境设施
加强健康宣教
降低医疗费用
其他

Q18:您对我院的孕产保健、儿童保健、妇科诊疗或公共卫生服务,还有其他具体的意见或建议吗?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q20:您的最高学历是?

初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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介绍
本模板旨在收集患者对妇幼保健院各项服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化就诊体验,适合妇幼保健机构用于提升孕产保健、儿童保健、妇科诊疗及公共卫生服务的专业水平与患者满意度。
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