医疗美容诊所合规执业与服务质量调查

医疗美容诊所合规执业与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！为全面了解医疗美容行业现状，提升行业服务质量与安全水平，我们特开展本次匿名调查。本问卷旨在收集关于合规执业、消毒隔离、医疗安全与服务体验等方面的信息。您的宝贵意见将帮助我们推动行业健康发展。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受医疗美容服务（如注射、光电、手术等）是在多久以前？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未接受过

Q2:您在选择医疗美容诊所时，首要考虑的因素是什么？

医生资质与口碑

机构资质与品牌

价格

环境与设备

朋友推荐

Q3:您通过哪些渠道了解或核实医疗美容机构/医生的资质信息？（可多选）

卫健委官网查询

机构内公示栏查看执业许可证

医生口头介绍

社交媒体/网络平台

朋友介绍，未主动核实

不清楚如何核实

Q4:在您接受服务前，诊所是否清晰、完整地告知了治疗项目的风险、禁忌症及可能的后遗症？

是，有详细书面告知并签字

是，有口头告知

告知比较简单

几乎没有告知

不记得了

Q5:您所接触的医疗美容项目，其收费是否透明、有明确的价目表？

非常透明，所有项目明码标价

比较透明，主要项目有价目

一般，部分项目价格需咨询

不透明，价格随意性大

未关注

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您曾去过的医疗美容诊所？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在您接受服务的过程中，是否注意到医护人员在操作前进行了规范的手部消毒（如使用快速手消毒剂或洗手）？

每次操作前都注意到

大部分时候注意到

偶尔注意到

从未注意到

未留意

Q8:您是否观察到治疗室/手术室的环境整洁，医疗器械摆放有序？

非常整洁有序

比较整洁

一般

略显杂乱

未进入治疗区域

Q9:您认为以下哪些是医疗美容服务中最关键的安全环节？（可多选）

无菌操作与器械消毒

药品与耗材的正规渠道与质量

医生技术熟练度与应急能力

术前评估与适应症把握

术后随访与并发症处理

Q10:您所接受的医疗美容服务，术后是否有规范的随访安排（如电话、微信回访或复诊）？

有，且非常及时规范

有，但比较随意

没有主动随访，需自己联系

完全没有

不适用（未做有创项目）

Q11:请对您最近一次就诊的医疗美容诊所的隐私保护措施（如独立咨询室、病历保密等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:如果对服务或效果有疑问或不满，您认为诊所的投诉处理渠道是否畅通、有效？

非常畅通有效

比较畅通，能解决问题

一般，处理较慢

不畅通，推诿敷衍

未尝试过投诉

Q13:您认为当前医疗美容行业最亟待加强监管的方面是？

打击非法行医与超范围经营

规范广告宣传，杜绝虚假夸大

强化药品器械溯源管理

统一服务标准与定价透明化

建立更完善的纠纷处理机制

Q14:您认为提升医疗美容服务质量，以下哪些措施最重要？（可多选）

加强医护人员持续教育与考核

推行标准化、精细化的服务流程

引入第三方监督与评价机制

利用信息化手段提升管理透明度

建立行业黑名单与信用体系

Q15:您是否了解国家关于医疗美容主诊医师备案制度的相关要求？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:对于医疗美容诊所如何更好地保障患者安全、提升服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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