连锁药店药品经营、处方流转、慢病服务与合规调查问卷

尊敬的药店管理者/员工，您好！本问卷旨在了解贵店在药品经营、处方流转、慢病服务及合规管理方面的现状与需求，以期为行业优化与政策制定提供数据支持。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在药店的类型是？

单体连锁药店

区域连锁药店（覆盖1-2个省份）

全国性大型连锁药店

其他

Q2:您在本药店担任的职务是？

店长/经理

执业药师/药师

普通店员/营业员

区域/总部管理人员

Q3:您认为目前药店最主要的收入来源是？

处方药销售

非处方药（OTC）销售

保健品/医疗器械销售

慢病管理服务收费

其他增值服务

Q4:在药品经营中，贵店目前面临的主要挑战有哪些？（可多选）

药品采购成本高

医保定点资质获取/维持难

线上药品销售竞争激烈

顾客对价格敏感度高

专业药学服务人员不足

药品库存管理压力大

其他

Q5:贵店是否已接入官方或第三方处方流转平台？

是，已全面接入并常态化使用

是，已接入但使用频率不高

否，但计划接入

否，暂无接入计划

Q6:在处方流转（如电子处方、外配处方）的实际操作中，遇到的主要困难有哪些？（可多选）

处方真实性/合法性难以核验

与医院信息系统（HIS）对接不畅

患者对流转处方接受度低

医保结算流程复杂

药师审方工作量大/时间紧

相关法规/流程不明确

未开展此项业务

Q7:贵店是否提供专门的慢病（如高血压、糖尿病）管理服务？

是，有系统化、标准化的服务

是，但服务内容较为基础（如建档、测血压）

否，但计划开展

否，暂无计划

Q8:如果提供慢病服务，主要包含哪些内容？（可多选）

健康档案建立与管理

定期血压/血糖监测

用药指导与依从性提醒

饮食与运动建议

与社区/医院医生联动

未提供慢病服务

Q9:您认为开展慢病管理服务最大的价值在于？

增强顾客粘性，提升复购率

体现药店专业价值，建立品牌

开辟新的收入来源

履行社会责任

目前价值不明显

Q10:请为贵店在药品储存与养护（如温度、湿度控制，效期管理）方面的合规性打分。（1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

分数

标签

Q11:贵店执业药师/药师在岗情况是否符合法规要求？

完全符合，保证营业时间内在岗

基本符合，但有部分时段不在岗

不符合，经常不在岗

不清楚相关规定

Q12:在日常经营中，您认为哪些合规风险点最需关注？（可多选）

处方药凭处方销售执行不到位

特殊管理药品（如含麻制剂）管理

药品广告宣传合规性

员工资质与培训记录

医保基金使用合规性

顾客隐私信息保护

其他

Q13:过去一年，贵店是否接受过药品监管部门的飞行检查或专项检查？

是，且检查结果良好

是，检查中发现并整改了问题

否，未接受过此类检查

不清楚

Q14:您认为当前针对连锁药店的监管政策与要求是否清晰、易于执行？

非常清晰，易于执行

基本清晰，但部分细节需明确

不够清晰，执行中存在困惑

非常不清晰，难以把握

Q15:对于促进连锁药店在处方流转和慢病服务方面健康发展，您最希望获得哪些政策或行业支持？（如：医保支付支持、医生资源对接、标准化培训等）

填空1

Q16:您如何看待“互联网+医药”对传统连锁药店的影响？

冲击巨大，传统药店面临生存危机

机遇与挑战并存，关键在于转型

影响有限，线下服务不可替代

不清楚

Q17:为提升竞争力，贵店未来一年计划重点投入哪些方面？（可多选）

升级门店数字化系统（如ERP、CRM）

加强员工专业药学服务培训

拓展线上销售与O2O业务

深化慢病管理等专业服务

优化供应链与库存管理

暂无明确计划

Q18:总体而言，您对连锁药店行业未来一年的发展前景信心如何？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）

分数

标签

Q19:请留下您对本次调查或连锁药店发展的其他宝贵意见或建议。

填空1

连锁药店药品经营、处方流转、慢病服务与合规调查问卷

介绍

本模板旨在提供连锁药店经营现状与需求调研的标准化解决方案。帮助您评估药品经营模式、分析处方流转难点、规划慢病服务内容，适合药店管理者、行业分析师与政策制定者进行全面的行业现状诊断与发展策略研究。

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