医院信息系统（HIS/LIS/PACS/EMR）应用、数据安全与运维状况调查

尊敬的医院信息化同仁：您好！为全面了解当前医院核心信息系统（HIS、LIS、PACS、EMR等）的应用现状、数据安全防护及日常运维水平，以期为后续优化和建设提供参考依据，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/科室是？

信息科/网络中心

临床科室（医生/护士）

医技科室（检验/影像等）

医务/质控/院感等管理部门

后勤/财务/行政

其他

Q2:您在本岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中主要使用或维护以下哪些核心信息系统？（可多选性质，但题型为单选，此处询问主要使用）

医院信息系统（HIS）

实验室信息系统（LIS）

医学影像归档与通信系统（PACS）

电子病历系统（EMR）

其他（如HRP、OA等）

基本不直接使用

Q4:请对您最常使用的核心信息系统（如HIS/EMR）的整体运行稳定性进行评分（1分-非常不稳定，5分-非常稳定）

分数

标签

Q5:您认为当前信息系统（如HIS/EMR）的响应速度（如页面加载、查询、保存）如何？

非常快，几乎无延迟

较快，可接受

一般，偶尔有卡顿

较慢，影响工作效率

非常慢，经常需要等待

Q6:在您的工作中，不同系统（如HIS与LIS，EMR与PACS）之间的数据互联互通情况如何？

完全互通，数据无缝流转

大部分互通，偶有需要手工处理

部分互通，很多环节需人工干预

基本不互通，信息孤岛现象严重

不了解

Q7:您认为当前信息系统在用户体验或功能方面，最需要改进的是哪些方面？

操作界面友好性

业务流程贴合度

数据查询与统计功能

移动端应用支持

系统帮助文档与培训

与其他设备的集成（如硬件外设）

系统个性化配置能力

Q8:您所在医院是否建立了统一的数据备份与恢复机制？

是，有完善的本地及异地备份策略并定期演练

是，有基本备份但恢复演练较少

有备份，但策略不完整或执行不到位

不清楚

没有

Q9:您了解或接触过医院采取了以下哪些数据安全与隐私保护措施？

网络访问控制（如防火墙、VPN）

核心数据加密存储或传输

严格的用户权限管理与审计日志

防病毒、防勒索软件等终端安全

定期进行网络安全漏洞扫描与修复

员工信息安全意识培训

不清楚

Q10:在过去一年中，您是否经历过或知晓医院发生因系统故障、病毒攻击等原因导致的信息系统服务中断（超过30分钟）？

是，发生过多次

是，发生过1-2次

没有发生过

不清楚

Q11:当您遇到系统使用问题或故障时，通常的解决渠道和响应速度如何？

有统一服务台，响应及解决非常迅速

有指定联系人，响应较快

需要自己找技术人员，响应速度一般

反馈渠道不畅，解决问题周期长

基本靠自己摸索解决

Q12:医院是否对信息系统运维人员（包括厂商驻场）有明确的服务水平协议（SLA）考核？

有，且执行严格

有，但执行较为宽松

没有明确的SLA

不清楚

Q13:您认为当前信息系统的日常变更（如升级、配置修改）管理流程如何？

非常规范，有严格的申请、测试、审批和发布流程

比较规范，但偶尔有简化流程的情况

不够规范，存在随意变更的情况

基本没有流程

不涉及/不了解

Q14:您是否接受过与您岗位相关的信息系统操作或安全培训？

定期接受系统化培训

入职时接受过培训，之后很少

仅在系统上线或重大更新时接受过

从未接受过正式培训

不需要培训

Q15:总体而言，您对医院信息科（或运维团队）的技术支持与服务满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q16:展望未来，您认为医院信息化建设最应优先投入的方向是？

现有系统深度优化与整合

云计算、大数据平台建设

人工智能辅助诊疗应用

物联网与智慧病房建设

信息安全等级保护加固

互联网医院与远程医疗

其他

Q17:对于提升医院信息系统整体应用水平、保障数据安全或改进运维服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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