医院后勤管理综合评估问卷

医院后勤管理综合评估问卷

尊敬的医院同仁：您好！为全面了解并持续优化我院后勤保障工作，特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们提升食堂、保洁、安保、消防、基建与运维等服务的质量与效率。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门/科室属于以下哪一类？

临床科室

医技科室

行政管理部门

后勤保障部门

其他

Q2:您对医院食堂的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为食堂服务在哪些方面有待改进？（可多选）

菜品口味与质量

菜品价格

营养搭配

就餐环境卫生

服务人员态度

供餐时间与排队等候

线上订餐/送餐服务

其他

Q4:请为医院公共区域（如门诊大厅、走廊、卫生间）的日常保洁状况打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q5:您认为医院医疗废物、生活垃圾的分类收集与清运是否及时、规范？

非常及时规范

比较及时规范

一般

偶尔不及时不规范

经常不及时不规范

Q6:您在医院内（包括院区、楼宇、停车场）感受到的安全感如何？请选择影响您安全感的因素（可多选）。

保安人员巡逻频率与形象

出入口管理与访客登记

监控摄像覆盖范围

夜间照明情况

车辆停放秩序

应急事件响应速度

其他

Q7:您是否接受过医院组织的消防知识培训或应急疏散演练？

是，定期参加

是，但很少参加

从未参加过

不清楚有此类活动

Q8:您对医院消防设施（如灭火器、消防栓、疏散指示灯）的日常维护与完好情况是否了解并放心？

非常了解且放心

基本了解且放心

不太了解但感觉尚可

不了解且不放心

从未关注过

Q9:您认为医院建筑（如门诊楼、住院楼、办公楼）及基础设施（如墙体、地面、门窗）的维护状况如何？

维护良好，无明显问题

基本良好，偶有小问题

一般，存在一些老化或损坏问题

较差，多处需要维修

不了解

Q10:在过去一年中，您所在区域遇到过哪些影响工作的设备或系统运维问题？（可多选）

空调/新风系统运行不稳定

供水/排水问题

电力供应不稳定或跳闸

电梯故障或等待时间长

网络/电话通信中断

医疗气体供应问题

未遇到明显问题

其他

Q11:当您通过电话、线上报修或直接联系后勤部门反映问题时，问题通常能得到及时响应和处理吗？

非常及时有效

比较及时有效

响应和处理速度一般

响应或处理较慢

经常得不到有效解决

Q12:如果0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能性向同事或朋友推荐我院的后勤保障服务？

选项1

Q13:对于食堂、保洁、安保、消防、基建或运维中的任何一项，您是否有具体的改进建议或希望增加的服务内容？请简要说明。

填空1

Q14:如果让您用一个词或一句话概括对我院后勤管理的整体印象，会是什么？

填空1

Q15:您认为当前医院后勤管理最迫切需要优先改进的领域是？

食堂餐饮服务

环境卫生与保洁

安全保卫管理

消防安全管理

建筑与基础设施维护

设备系统运维

后勤服务响应效率

其他

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