医院宣传与品牌管理综合调研问卷 - 问卷调查调研模板

医院宣传与品牌管理综合调研问卷

尊敬的受访者，您好！为深入了解我院在品牌建设、科普宣传及舆情口碑方面的现状与公众感知，特开展本次调研。您的宝贵意见将助力我院提升服务质量、优化品牌形象。问卷匿名，数据仅用于内部研究，感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到本医院的？

亲友/同事推荐

线上搜索（如百度、地图）

社交媒体/公众号

传统媒体（电视/报纸）

线下广告/活动

其他

Q2:当提及本医院时，您首先联想到的关键词是？

专业权威

服务贴心

设备先进

环境舒适

挂号困难

费用较高

其他

Q3:总体而言，您对本医院的品牌形象与声誉评价如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:您认为本医院的品牌定位（如特色专科、服务理念）是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q5:您曾通过哪些平台或渠道接触过本医院发布的健康科普内容？（可多选）

医院官方网站

医院官方微信公众号/视频号

医院官方抖音/快手等短视频平台

合作媒体平台（如健康类APP、新闻网站）

线下宣传栏/手册

从未接触过

Q6:您对本医院发布的健康科普内容的实用性评价如何？（1-5分，1分为非常无用，5分为非常有用）

分数

标签

Q7:您更偏好哪种形式的健康科普内容？

图文推送（文章、长图）

短视频/动画

直播讲座/在线问答

线下健康讲座/义诊

其他

Q8:您有多大可能向亲友推荐本医院？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:促使您向他人推荐本医院的主要原因可能包括？（可多选）

医疗技术精湛

医生专业负责

护士服务态度好

就诊流程便捷

环境设施优良

收费透明合理

亲友的积极评价

Q10:阻碍您向他人推荐本医院的主要原因可能包括？（可多选）

候诊时间过长

医患沟通不畅

费用感觉偏高

环境拥挤嘈杂

曾听闻负面评价/报道

地理位置不便

无阻碍因素

Q11:当您在网上看到关于本医院的负面信息或评价时，您的信任度会受到多大影响？

影响很大，会重新考虑是否选择

有一定影响，会多方查证

影响较小，主要看官方回应

基本不受影响，以亲身经历为准

Q12:您认为医院在面对舆情（如负面新闻、患者投诉）时，回应的速度和态度如何？

响应迅速，态度诚恳

响应尚可，态度一般

响应较慢，态度模糊

不了解/未关注过

Q13:您是否曾主动在线上（如点评网站、社交媒体）评价或分享过在本医院的经历？

是，分享过正面经历

是，分享过负面经历

是，正负面都分享过

否，从未分享过

Q14:您认为本医院在以下哪个方面最需要加强宣传或改进？

突出专科特色与专家团队

展示先进设备与技术成果

传播温馨感人的医患故事

提升就诊流程便捷性宣传

加强危机公关与舆情引导

Q15:对于本医院未来的品牌建设和宣传，您有什么具体的意见或建议？

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