急诊科管理质量与效率调查问卷

尊敬的急诊科同仁：您好！本次调研旨在了解您对本科室急救流程、绿色通道、质量控制、应急响应及工作效率等方面的真实看法与建议。您的反馈对优化急诊管理至关重要。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您在急诊科的工作角色是？

医生

护士

医技人员（检验/影像等）

行政/管理人员

其他

Q2:您在急诊科的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对急诊科现行的“急救流程”（如检伤分诊、抢救启动、多科协作）的清晰度和可操作性进行评分（1分=非常不清晰/不可操作，5分=非常清晰/可操作）。

分数

标签

Q4:您认为当前急救流程中最需要优化的环节是？

预检分诊速度与准确性

抢救室设备与药品可及性

多科室会诊响应时间

患者转运效率

信息记录与交接

其他

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同事或同行推荐我们医院的急诊“绿色通道”服务？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q6:您认为目前“绿色通道”在哪些方面运行良好？（可多选）

标识清晰，路径明确

相关辅助科室配合度低

信息系统支持不足

流程环节过多

人员培训不到位

空间与设备限制

无明显障碍

Q8:请对本科室“质量控制”（如病历质量、操作规范、不良事件上报与分析）的严格性和有效性进行评分（1分=非常松散/无效，5分=非常严格/有效）。

分数

标签

Q9:科室质控会议提出的改进措施，其落实和追踪情况如何？

有明确追踪，基本落实

有追踪但落实参差不齐

有提出但缺乏有效追踪

流于形式，很少落实

不清楚

Q10:当遇到突发公共卫生事件或大批量伤员时，科室应急预案的启动是否迅速、有序？

非常迅速有序

比较迅速有序

一般，有些混乱

比较迟缓混乱

未经历过，不确定

Q11:为提升应急响应能力，您认为最需要加强哪方面的培训或演练？（可多选）

大规模伤亡事件（MCI）处置

传染病防控与隔离

急救技能复训

团队协作与沟通

应急预案桌面推演

其他

Q12:您认为目前影响急诊科整体工作效率（非医疗技术层面）的最主要因素是什么？

信息系统卡顿或不便

科室间沟通协调不畅

患者及家属沟通耗时

文书工作负担过重

设备故障或不足

其他

Q13:请对急诊科内部的团队协作氛围进行评分（1分=非常不融洽，5分=非常融洽）。

分数

标签

Q14:您认为科室在支持员工职业发展与培训方面的投入如何？

非常充足，机会很多

比较充足，有一定机会

一般，机会有限

比较缺乏

非常缺乏

Q15:综合考虑工作环境、团队、发展等因素，您有多大意愿长期在本科室工作？（0分=毫无意愿，10分=非常愿意）

选项1

Q16:您希望通过哪些方式获得关于流程改进或质控结果的反馈？（可多选）

定期的科室会议通报

邮件或内部通讯简报

科室公告栏张贴

一对一或小组反馈

不需要特别反馈

其他

Q17:对于提升急诊科的急救效率、质量控制或应急能力，您最重要的具体建议是什么？（请简要描述）

填空1

Q18:请列举1-2项您认为急诊科目前做得最出色、值得保持和推广的管理或服务举措。

填空1

Q19:其他任何您希望反映的问题或意见。

填空1

急诊科管理质量与效率调查问卷

介绍

本模板旨在提供急诊科管理质量与效率的标准化调研解决方案。帮助您评估急救流程、分析绿色通道运行、监控质量控制效果，适合医院管理者和急诊科负责人实现科室管理优化与持续改进。

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