医院安保管理现状调研问卷

医院安保管理现状调研问卷

尊敬的医院工作人员，您好！为了全面评估和优化我院安保管理体系，特别是门禁、监控、巡逻、应急处突与安全调查等环节，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们提升安全管理水平，共同营造更安全、有序的医疗环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

临床科室（医生、护士）

医技科室（检验、影像等）

行政职能科室

后勤保障部门

安保部门

其他

Q2:您认为我院目前整体的安全防范等级如何？

非常高，管理严格到位

比较高，基本满足需求

一般，存在一些薄弱环节

比较低，安全隐患较多

非常低，亟需加强

Q3:关于门禁系统，您认为目前存在哪些主要问题？（可多选）

门禁卡/密码管理混乱，易被复制或冒用

部分重要区域（如药房、ICU）门禁形同虚设

访客登记与门禁管理脱节

门禁设备老旧，反应迟钝或经常故障

权限设置不合理，员工通行不便

未与监控、报警系统有效联动

目前运行良好，无明显问题

Q4:您认为我院重点区域（如急诊、儿科、财务室、危险品仓库等）的监控覆盖是否充足？

非常充足，无死角

比较充足，但个别区域有待加强

一般，存在一些监控盲区

比较缺乏，关键区域覆盖不足

非常缺乏，亟需增补

Q5:监控录像的调取查看流程是否便捷、高效？

流程清晰，响应迅速

流程尚可，但审批时间较长

流程复杂，不易操作

不了解相关流程

从未使用过该功能

Q6:关于安保巡逻，您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）

增加巡逻频次，特别是在夜间和节假日

优化巡逻路线，覆盖更多风险点

提升巡逻人员专业素养和应急能力

引入电子巡更系统，确保巡逻到位

加强巡逻与监控中心的实时联动

目前巡逻工作令人满意，无需改进

Q7:您是否接受过与医院安保相关的应急处突培训（如防暴、消防、医闹处置等）？

是，定期参加且内容实用

是，但培训次数少或内容流于形式

否，但了解基本流程

否，完全不了解

不确定

Q8:如果发生突发安全事件（如暴力伤医、火灾、群体事件），您对院内应急响应机制（报警、疏散、处置）的信心如何？

非常有信心，机制完善且演练充分

比较有信心，相信能有效应对

信心一般，担心响应不及时或混乱

信心不足，认为预案可能无法落实

完全没有信心

Q9:在发生安全事件后，您认为我院的安全调查工作应重点加强哪些环节？（可多选）

调查启动的及时性

证据（监控、笔录等）收集的全面性与规范性

原因分析的深度，避免流于表面

责任认定与追究的公正性

整改措施制定的针对性与有效性

调查结果与教训的通报、培训

目前调查工作已很完善

Q10:您认为安保部门与其他临床、后勤部门的沟通协作顺畅吗？

非常顺畅，配合默契

比较顺畅，偶有小问题

一般，沟通有时不畅

比较差，存在推诿或信息壁垒

非常差，基本无有效协作

Q11:请对安保人员的服务态度和专业形象进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对安保人员处理日常咨询、求助事件的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:您是否曾因安保管理问题（如门禁失效、监控缺失、巡逻不力）而感到自身或患者安全受到威胁？

是，多次

是，偶尔

否，但听说过类似情况

否，从未

不确定

Q14:为提升医院整体安全水平，您认为最应优先投入或改进的三个方面是？（请选择不超过3项）

升级门禁、监控等安防硬件设施

加强安保队伍建设与专业培训

完善并严格落实各项安全管理制度

增加安保经费与人员投入

开展全员安全教育培训与应急演练

建立更高效的信息化安保管理平台

改善医患关系，从源头减少冲突

Q15:请分享一次您亲身经历或目睹的、与医院安保相关（正/反面皆可）的具体事例，并简述您的看法。

填空1

Q16:对于我院安保管理（门禁、监控、巡逻、应急、调查等任何方面），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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