医院信息系统（HIS）流程、运维、数据、安全调查

尊敬的医院同仁，您好！为全面评估我院HIS系统的运行状况，持续优化流程、提升运维效率、保障数据质量与安全，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的实际工作体验填写。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/科室属于以下哪个类别？

临床科室（如内科、外科等）

医技科室（如检验科、放射科等）

行政/职能管理部门

信息中心/运维部门

其他

Q2:您在日常工作中使用HIS系统的频率是？

非常高，几乎每项工作都涉及

较高，每天多次使用

一般，每天使用几次

较低，偶尔使用

基本不使用

Q3:请对HIS系统在支持您核心业务流程（如：挂号、开医嘱、写病历、开检查/检验单、收费等）方面的顺畅程度进行整体评分。（1分：非常不顺畅，5分：非常顺畅）

分数

标签

Q4:在您看来，当前HIS系统在业务流程方面存在哪些主要问题？（可多选）

操作步骤繁琐，效率低下

界面不友好，学习成本高

系统响应速度慢

流程设计不符合实际工作习惯

不同模块间数据流转不畅

与其他系统（如LIS、PACS）集成度差

移动端功能缺失或体验差

暂无突出问题

Q5:当您遇到HIS系统操作问题或故障时，通常如何解决？

自行摸索解决

询问同事

通过电话或在线方式联系信息中心

提交工单系统

问题常被搁置，影响工作

Q6:您对信息中心/运维团队的响应速度和处理问题能力的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前HIS系统的运维支持在哪些方面有待加强？（可多选）

故障响应与修复速度

定期巡检与主动维护

用户培训与操作指导

系统更新与升级通知

沟通渠道的畅通性

知识库/常见问题解答的完善

暂无需要加强的方面

Q8:您认为HIS系统中存储的数据（如患者信息、诊疗记录、费用数据）准确性如何？

非常准确，完全可信

比较准确，偶有小错误

一般，存在一定错误率

不太准确，错误较多

不清楚

Q9:您在日常工作中，是否遇到过因数据问题带来的困扰？（可多选）

患者基本信息错误或缺失

医嘱或检查检验结果不同步/延迟

费用信息不准确导致纠纷

历史病历调阅困难或不完整

统计报表数据与实际情况不符

未遇到过

Q10:您对HIS系统数据备份与恢复机制的了解程度和信心如何？

非常了解，对恢复能力有信心

有一定了解，认为基本可靠

不太了解，但相信有相关机制

完全不了解，存在担忧

认为这不属于我的关注范围

Q11:您认为当前医院员工的信息安全意识如何？

非常强，都能严格遵守

比较强，大部分能遵守

一般，时有疏忽

较弱，普遍缺乏意识

不清楚

Q12:在您看来，HIS系统在安全方面可能存在哪些风险或隐患？（可多选）

账号共用或密码简单

未及时注销离职人员账号

操作人员越权访问数据

系统存在漏洞未及时修补

内外网隔离不严格

数据在传输或存储中未加密

缺乏有效的安全审计日志

不清楚

Q13:您是否接受过医院组织的信息安全或HIS系统规范操作的相关培训？

定期接受，内容实用

接受过，但次数很少

从未接受过正式培训

通过非正式渠道（如同事传达）了解

Q14:对于提升HIS系统的整体安全性，您有何具体建议？（例如：培训、技术措施、管理规范等）

填空1

Q15:总体而言，您对当前HIS系统在支撑医院运营和发展方面的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q16:您最希望未来HIS系统在哪些方面进行优先改进或升级？（可多选）

简化操作流程，提升效率

优化系统性能与响应速度

加强数据分析与决策支持功能

提升移动办公体验

深化与物联网、AI等新技术的融合

加强系统稳定性与容灾能力

改善用户界面与交互设计

其他

Q17:请留下您对HIS系统任何其他方面的意见、建议或期望。

填空1

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