医疗康养融合服务调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于医疗康养融合服务的调研,旨在了解服务现状、流程、人员配置、质量控制和效益情况。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升整体质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受和了解作答。感谢您的支持与参与!

Q1:您与本次调研的医疗康养机构的关系是?

机构管理者/负责人
医护人员(医生、护士等)
康养服务人员(康复师、护理员等)
行政/后勤支持人员
服务使用者/患者/家属
其他相关方(如合作单位人员)

Q2:您认为当前医疗与康养服务的衔接融合程度如何?

深度融合,无缝衔接
基本融合,但存在少量壁垒
初步融合,衔接流程不畅
各自独立,融合度很低
不清楚

Q3:在您看来,当前医疗康养融合服务主要涵盖哪些方面?(可多选)

疾病急性期治疗后的康复护理
慢性病管理与长期照护
健康风险评估与预防干预
心理健康支持与疏导
营养膳食指导
社会融入与文娱活动
安宁疗护/临终关怀
其他

Q4:从服务使用者入院/入住到出院/离院的整体流程,您认为是否清晰、顺畅?

非常清晰顺畅
比较清晰顺畅
一般,部分环节有困惑
不太顺畅,流程繁琐
非常不顺畅

Q5:您认为在服务流程中,哪些环节最需要优化?(可多选)

初诊评估与需求判定
医疗与康养计划的制定与转介
日常照护与医疗服务的执行
多部门(医疗、护理、康复等)沟通协作
服务过程中的信息记录与共享
出院/转介的评估与后续安排
家属沟通与参与
其他

Q6:您所在机构是否建立了统一的信息化平台来整合医疗与康养数据?

已建立并有效运行
已建立但使用不畅
正在规划建设中
尚未建立,但有独立系统
完全没有

Q7:您认为当前医疗与康养人员的配比是否合理?

非常合理,能满足需求
基本合理,略有紧张
一般,存在人手不足
不太合理,人员缺口较大
非常不合理,严重影响服务

Q8:您认为医疗与康养人员需要加强哪些方面的培训?(可多选)

跨专业知识和技能(如医护人员懂基础康养,康养员懂基本医疗)
沟通协作与团队合作能力
老年/慢性病心理学
应急处理与风险防范
服务礼仪与人文关怀
信息化系统操作
其他

Q9:机构内部医疗与康养团队之间的日常沟通协作机制如何?

有固定机制且高效
有机制但效率一般
靠临时沟通,无固定机制
沟通较少,各自为政
几乎不沟通

Q10:您认为当前对医疗康养融合服务的质量控制主要依靠什么?

完善的内部质量管理制度与标准
定期的内部检查与评审
上级主管部门的监督检查
服务使用者的反馈与投诉
缺乏系统的质控手段

Q11:请对当前医疗康养融合服务的整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q12:您所了解的质量控制环节包括哪些?(可多选)

服务过程记录与文档管理
感染控制与安全管理
药品与医疗器械管理
护理/照护操作规范执行
服务效果评估(如功能改善、满意度)
应急预案演练与处理
其他

Q13:您认为开展医疗康养融合服务为机构带来的最主要效益是什么?

提升服务使用者满意度与口碑
优化资源配置,降低运营成本
拓展服务范围,增加收入来源
提升员工专业能力与团队凝聚力
履行社会责任,提升品牌形象
效益不明显

Q14:从财务角度看,您认为当前融合服务的成本效益如何?

效益显著大于成本
效益与成本基本平衡
成本略高于效益
成本远高于效益,难以持续
不清楚

Q15:基于您的整体了解,您向有需要的朋友或家人推荐本机构(或此类医疗康养融合服务)的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您认为未来提升医疗康养融合服务效益的关键在于?(可多选)

争取更多医保/长护险等政策支付支持
引入更先进的技术与设备
优化内部管理流程,提升效率
加强人才培养与团队建设
深化与社区、其他医疗机构的合作
创新服务模式与产品
加强市场宣传与品牌建设
其他

Q17:您对医疗康养融合服务模式的未来发展前景持何态度?

非常乐观,是必然趋势
谨慎乐观,但面临挑战
中性观望,取决于政策与市场
不太乐观,困难重重
非常悲观

Q18:对于进一步推进医疗康养服务的深度融合、提升服务质量和效益,您有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:(选填)请留下您认为在本次调查中未涉及但非常重要的其他问题或方面。

填空1
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医疗康养融合服务调查问卷
介绍
本模板旨在评估医疗与康养融合服务的现状与优化方向。帮助您分析服务流程、评估人员配置、监控质量控制,适合医疗机构与康养中心优化整合照护模式,提升整体运营效益。
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