医疗康养精细化管理综合评估问卷

尊敬的医疗康养机构管理者/从业者：您好！为深入了解当前医疗康养机构在精细化管理方面的实践、挑战与成效，特开展本次调查。问卷内容涉及管理流程、质量控制、成本控制及运营效益等方面，旨在为行业提升管理水平和效率提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的机构类型是？

综合医院康养/老年病科

康复医院

护理院

养老机构（含医养结合）

社区养老服务中心

其他

Q2:您在机构中的主要角色是？

机构高层管理者（院长/主任等）

中层管理者（科室/部门负责人）

一线医护人员/照护师

行政/后勤/财务人员

其他

Q3:您认为您所在机构对“精细化管理”的重视程度如何？

非常重视，已系统化推行

比较重视，有部分实践

一般，处于初步了解阶段

不太重视

完全不重视

Q4:在服务流程管理方面，贵机构已实现精细化管理（如标准化、信息化）的环节有哪些？

长者/患者入院评估与分级

照护计划制定与执行

医疗/康复服务执行与记录

药品与耗材管理

餐饮与营养管理

安全与风险防控（如防跌倒、压疮）

家属沟通与满意度反馈

其他

Q5:贵机构是否建立了统一、标准化的服务质量控制（质控）体系与指标？

是，已建立完善体系并定期评审

是，有基本体系但执行有待加强

正在建设中

尚未建立，但有相关计划

尚未建立，也无计划

Q6:请对贵机构当前质控体系在预防和减少服务差错方面的有效性进行评分。（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q7:在成本控制方面，贵机构目前面临的最大压力或挑战来自哪些方面？

人力成本（薪酬、培训）

药品与医疗耗材成本

设施设备维护与更新成本

能源消耗（水、电、气）

运营管理成本（行政、营销等）

政策与医保支付限制

其他

Q8:贵机构是否已应用成本核算系统对各项服务/项目进行精细化成本分析？

已全面应用，数据用于决策

部分应用，主要用于财务报告

有简单核算，但不够精细

尚未应用

不清楚

Q9:您认为精细化管理对控制运营成本的效果如何？

效果显著，成本得到有效控制

有一定效果，但提升空间大

效果不明显

尚未观察到效果

导致成本增加

Q10:综合考虑流程、质控与成本，您有多大可能向同行推荐贵机构目前的精细化管理模式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在提升运营效益（如床位使用率、服务附加值、客户满意度等）方面，精细化管理发挥了多大作用？

核心驱动作用

重要支持作用

作用一般

作用甚微

无作用

Q12:您认为推行精细化管理的主要阻力或困难有哪些？

员工观念转变难，执行力不足

缺乏专业管理人才

信息系统（IT）支撑不足

初期投入成本高

缺乏行业标准或最佳实践参考

管理层支持力度不够

其他

Q13:贵机构在精细化管理中，信息系统的应用程度如何？

全面应用，实现数据互联互通

部分应用，存在信息孤岛

仅用于基础办公或财务

尚未应用信息系统

正在选型或建设中

Q14:请评估信息系统对实现精细化管理（如流程追踪、数据采集、决策支持）的重要性。（1分=完全不重要，5分=至关重要）

分数

标签

Q15:您最希望通过精细化管理提升以下哪些方面的效益？

服务质量和安全水平

患者/长者满意度与口碑

员工工作效率与满意度

财务营收与利润率

资源利用效率（如床位、设备）

机构品牌与竞争力

其他

Q16:与同行相比，您认为贵机构在精细化管理方面的整体水平处于什么位置？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

Q17:在推进医疗康养精细化管理方面，您最希望获得哪些外部支持或资源？（如政策、培训、技术、资金等）

填空1

Q18:请分享一个贵机构在流程优化、质控提升或成本节约方面，您认为较为成功的具体实践案例或经验。（可选）

填空1

Q19:展望未来1-2年，贵机构在精细化管理上的优先投入方向会是？

信息化与数字化建设

人才培养与团队建设

服务流程再造与标准化

成本控制与绩效管理

质量与安全体系深化

其他

Q20:对于本次调查主题，您是否有其他意见或建议？

填空1

医疗康养精细化管理综合评估问卷

介绍

本模板旨在为医疗康养机构提供精细化管理水平的综合评估解决方案。帮助您分析管理流程、评估质量控制、优化成本结构，适合机构管理者实现管理效能与运营效益的提升。

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