医院科室运营管理综合评估调查

医院科室运营管理综合评估调查

尊敬的医院管理者及科室同仁：您好！为全面评估我院各科室在运营管理方面的现状，持续提升医疗服务质量、运营效率与综合效益，我们特开展本次调查。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于内部管理改进分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的科室类别是？

内科系统

外科系统

妇产科/儿科

医技科室（如检验、影像）

急诊/重症

行政/后勤管理

Q2:您在科室中的角色是？

科室主任/负责人

医疗组长/高年资医师

主治/住院医师

护士长/护理人员

医技/药剂人员

行政/运营管理人员

Q3:请对本科室当前的整体运营效率进行评分（1分=效率很低，5分=效率很高）

分数

标签

Q4:您认为影响本科室运营效率的最主要因素是？

人员配置与排班

设备与物资供应

工作流程与制度

科室内部沟通协作

信息系统支持

其他

Q5:在医疗质量与安全管理方面，本科室目前落实较好的措施有哪些？（可多选）

严格执行核心制度（如查对、会诊）

定期开展质量分析与病例讨论

有效的不良事件上报与反馈

规范的病历书写与质控

持续的医护专业技能培训

患者安全目标的具体落实

Q6:您认为本科室在控制医疗成本（如耗材、药品、人力成本）方面的成效如何？（1分=成效甚微，5分=成效显著）

分数

标签

Q7:您认为本科室在成本控制方面，最有潜力的环节是？（可多选）

高值耗材的合理使用

药品的合理使用与管控

能源与物资的节约

优化人员结构与排班

减少设备闲置与提高利用率

降低医疗差错与返工成本

Q8:与去年同期相比，您如何评价本科室的门诊/住院患者满意度？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

不清楚

Q9:您认为当前科室的绩效分配方案是否能有效激励员工、体现多劳多得与优绩优酬？

非常有效，激励作用明显

比较有效，但有待完善

一般，激励作用有限

基本无效，未能体现差异

不清楚

Q10:在提升科室综合效益（社会效益与经济效益）方面，您认为当前最需要加强的是？（可多选）

拓展新技术/新项目

优化病种结构与收治流程

加强品牌建设与患者宣教

深化多学科协作（MDT）

提高医保费用精细化管理水平

提升科研与教学产出

Q11:科室内部关于运营数据（如效率、质量、成本指标）的通报与讨论频率是？

每周一次或更频繁

每月一次

每季度一次

每年一次或仅在考核时

几乎没有

Q12:您对医院层面为科室运营管理提供的信息系统（如HIS、成本核算、BI报表等）支持满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您认为在科室运营管理中，目前面临的最大挑战是什么？（可多选）

人力资源紧张与疲劳

医保支付改革（如DRG/DIP）的压力

医疗设备老化或不足

跨部门协调困难

运营管理专业知识缺乏

患者需求日益复杂多样

其他政策性限制

Q14:对于提升本科室的运营管理效率、质量与效益，您最具体的一条建议是什么？

填空1

Q15:基于您目前的了解与感受，您向同行推荐本院科室运营管理模式的意愿有多大？（0分=完全不会推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

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