医院住院效率管理调查问卷

尊敬的医疗工作者，您好！为全面评估我院住院服务流程的效率，持续优化患者就医体验和医疗资源利用，我们特开展本次住院效率管理专项调查。问卷将围绕入院、检查、手术、出院及床位周转等关键环节，您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的科室类别是？

内科系统（如心内、呼吸、消化等）

外科系统（如普外、骨科、神外等）

妇产科

儿科

急诊科/ICU

其他

Q2:您认为当前患者办理入院手续（从医生开具入院证到患者进入病房）的整体效率如何？

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q3:您认为影响入院手续办理效率的主要瓶颈有哪些？（可多选）

入院证开具/审核流程繁琐

床位信息更新不及时

患者缴费/医保登记排队时间长

相关科室（如检验科、心电图室）术前检查预约慢

信息系统不稳定或操作复杂

部门间沟通协调不畅

其他

Q4:在您科室，常规检查（如血常规、影像学检查）从开具申请到获取报告的平均等待时间是否合理？

非常合理，等待时间很短

比较合理

一般，可以接受

不太合理，等待时间较长

非常不合理，严重影响诊疗进程

Q5:对于需要跨科室进行的特殊检查（如内镜、血管造影等），预约和执行的顺畅度如何？

非常顺畅，流程清晰快捷

比较顺畅

一般，偶有延迟

不太顺畅，经常需要反复协调

非常不顺畅，是主要延误环节

Q6:手术科室：从手术排期确定到患者实际进入手术室，您认为非急诊手术的术前准备环节效率如何？

非常高效，各环节衔接紧密

比较高效

一般，存在可优化空间

效率较低，常因各类原因延迟

效率很低，是住院日延长的主因

Q7:影响手术按时开展的最常见原因有哪些？（可多选）

术前检查未完成或报告未归

麻醉评估或会诊延迟

手术室调度紧张

患者自身原因（如临时身体状况变化）

手术器械或耗材准备不足

医护人员排班冲突

其他

Q8:您认为患者从治疗结束到正式办理出院手续的流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q9:在出院环节，哪些因素常导致患者滞留或延迟出院？（可多选）

出院带药准备慢

出院小结/病历整理耗时

医保结算审核时间长

患者或家属接洽、转运安排耗时

等待最后的检查结果

科室内部出院流程不清晰

其他

Q10:您所在科室的平均住院日（从入院到出院）与医院/科室设定的目标相比如何？

远低于目标，效率很高

略低于目标

基本达到目标

略高于目标

远高于目标，需重点改进

Q11:您认为影响科室床位周转率（即加快床位使用循环）的最关键因素是？

入院和出院流程的效率

检查、手术等中间环节的衔接速度

病种构成和患者病情复杂程度

科室内部床位管理和调度水平

与其他科室的协作效率

Q12:请对目前医院信息系统（HIS/EMR等）在支持住院流程效率提升方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q13:您认为哪些信息系统功能或模块最需要优化以提升住院效率？（可多选）

床位实时可视化管理

检查申请与预约一体化

手术智能排班与状态跟踪

电子化出院流程（医嘱、带药、结算）

科室间电子会诊与信息共享

移动护理/医生工作站

其他

Q14:在提升住院效率方面，您认为科室内部各岗位（医生、护士、医技等）之间的协作配合程度如何？

协作非常紧密，沟通无障碍

协作较好，基本顺畅

协作一般，偶有摩擦

协作较差，沟通成本较高

协作很差，严重影响效率

Q15:您认为医院层面在推动跨部门（如临床、医技、行政、后勤）协作以提升整体住院效率方面的力度如何？

力度很大，有明确机制和成效

力度较大，有一定效果

力度一般，效果不明显

力度较小，问题较多

几乎没有推动

Q16:对于提升患者从入院到出院的整体效率，您最迫切的一项建议是什么？（如流程优化、系统改进、管理措施等）

填空1

Q17:如果医院成立一个“住院效率提升”专项改进小组，您是否愿意参与或提供持续的意见反馈？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

不愿意

Q18:请留下您认为对本次调查有价值的其他任何意见或观察到的问题：

填空1

医院住院效率管理调查问卷

介绍

本模板旨在提供医院住院服务流程效率的标准化评估方案。帮助您识别入院瓶颈、优化检查手术衔接、加速出院流程，适合医院管理者和科室负责人系统性地提升医疗资源利用率和患者就医体验。

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