医院行政效率调查问卷

医院行政效率调查问卷

尊敬的医院同仁：您好！本次调查旨在了解我院行政流程的效率现状，聚焦审批、协同等关键环节，以发现改进空间，提升整体管理效能。您的真实反馈至关重要，所有数据仅用于内部优化，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/科室类别是？

临床科室

医技科室

行政职能部门

后勤保障部门

其他

Q2:您在日常工作中，与行政流程（如申请、报销、采购等）打交道的频率是？

非常频繁（几乎每天）

比较频繁（每周数次）

一般（每月数次）

较少（每季度数次）

很少

Q3:请对当前医院行政流程（如申请、审批、报销等）的总体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q4:您认为目前行政流程中，效率最低的环节是？

流程发起与填表

部门内部审批

跨部门流转与协同

最终决策层审批

结果反馈与执行

Q5:在您经历的行政流程中，常见的延迟原因有哪些？（可多选）

流程环节过多、繁琐

审批人不在岗或响应慢

部门间职责不清、推诿

信息系统不稳定或操作复杂

缺乏明确的办理时限要求

纸质文件流转慢

Q6:当前医院使用的办公自动化（OA）或审批系统，其易用性如何？

非常便捷，操作流畅

比较便捷，基本满足需求

一般，有时会遇到问题

比较繁琐，影响效率

非常难用，经常出错

Q7:当您需要跨部门协作完成某项行政事务时，沟通与协调的顺畅程度如何？

非常顺畅，目标一致

比较顺畅，偶有障碍

一般，需要反复沟通

比较困难，经常受阻

非常困难，难以推进

Q8:您对行政流程中，审批结果的反馈及时性和透明度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为提升行政效率，最应优先从哪些方面改进？（可多选）

简化与优化流程设计

明确各环节责任与时限

升级或整合信息系统

加强跨部门沟通机制

提供流程操作培训

建立效率监督与考核机制

Q10:您是否清楚了解与您工作相关的主要行政流程的规范与要求？

非常清楚

大部分清楚

了解一部分

不太清楚

完全不清楚

Q11:当您对某个流程有疑问或遇到问题时，通常能通过何种渠道快速获得有效帮助？

流程说明文档/手册

直接询问流程专员或对口行政部门

内部通讯工具（如企业微信）询问同事

拨打帮助热线

通常找不到明确帮助渠道

Q12:基于您目前的体验，您有多大意愿向新同事推荐使用我院现有的行政流程系统？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q13:您认为医院管理层对提升行政效率的重视程度如何？

非常重视，有明确举措

比较重视，偶有提及

感觉一般

不太重视

完全不重视

Q14:您认为哪些行政流程最有可能通过数字化、无纸化改造获得显著效率提升？（可多选）

费用报销

物资采购申请

公文流转与审批

会议室/设备预约

人事相关手续（如请假、证明）

科研项目申报与管理

Q15:请具体描述一个您亲身经历的，因行政流程效率问题影响工作的案例（可说明流程、环节、影响）。

填空1

Q16:对于提升医院整体行政效率与协同能力，您最重要的建议是什么？

填空1

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