医疗康养机构无障碍设施综合调查问卷

医疗康养机构无障碍设施综合调查问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗康养机构无障碍设施建设、使用、维护及合规情况的调查。您的宝贵意见将有助于推动相关设施的完善，为所有人创造更友好、便捷的就医与康养环境。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您本次调查的身份是？

患者/康养人员

患者/康养人员家属

医护人员/工作人员

无障碍设施设计/管理人员

普通访客

Q2:您最常接触的医疗康养机构类型是？

综合医院

康复医院/中心

养老院/老年公寓

社区卫生服务中心

其他

Q3:总体而言，您认为该机构对无障碍环境的重视程度如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q4:您认为该机构在以下哪些区域的无障碍设施建设比较完善？（可多选）

主入口及坡道

室内通道/走廊

楼梯及电梯

公共卫生间

诊室/病房

康复训练区

公共休息区

停车场

标识系统

Q5:您是否曾因无障碍设施不完善或缺失，在该机构遇到过行动不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不适用

Q6:您观察到或使用过的无障碍设施主要存在哪些问题？（可多选）

设施缺失

设计不合理（如坡道过陡、扶手不连贯）

设施损坏未及时维修

被杂物占用或堵塞

标识不清，难以寻找

与其他设施衔接不畅

其他

Q7:该机构的无障碍卫生间（如设有）是否能够正常、方便地使用？

完全可以，设施齐全好用

基本可以，但有些小问题

经常无法使用（如上锁、损坏、被占）

未找到或未设置无障碍卫生间

不适用/未使用过

Q8:机构内的电梯是否配备了无障碍功能（如低位按钮、语音报层、镜面、足够空间）？

全部配备且功能完好

部分配备

基本没有配备

未使用电梯

不确定

Q9:您认为该机构的无障碍标识（如方向指引、设施标识）是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有时会困惑

非常不清晰，难以理解

未注意

Q10:当您发现无障碍设施损坏或存在问题时，通常如何反馈？

向现场工作人员反映

通过意见箱/热线电话反馈

不知道如何反馈

认为反馈了也没用，所以不反馈

未遇到过问题

Q11:据您观察，该机构对已反馈的无障碍设施问题的响应和修复速度如何？

非常及时

比较及时

反应迟缓

基本没有响应

未反馈过/不清楚

Q12:您是否了解国家或地方关于医疗康养机构无障碍环境建设的相关标准或法规？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q13:您认为该机构在遵守无障碍环境相关法规和标准方面的表现如何？（1分表示完全不符合，5分表示完全符合）

分数

标签

Q14:您认为未来在医疗康养机构无障碍环境建设中，最应优先加强的方面是？（可多选）

老旧设施改造与升级

加强日常维护与管理

提升设计的人性化与细节

完善清晰的标识系统

加强员工无障碍服务意识培训

建立便捷的反馈与应急机制

加大资金投入与政策支持

Q15:您认为智能科技（如室内导航APP、智能呼叫设备、自动门等）在提升无障碍服务方面能起到多大作用？

作用非常大，是未来趋势

有一定作用，可作为补充

作用有限，基础物理设施更重要

不太清楚

Q16:对于改善医疗康养机构的无障碍环境，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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