医疗安全核心指标调查问卷

尊敬的医疗同仁：您好！为持续提升医疗服务质量与安全，现诚邀您参与本次医疗安全核心指标调查。本问卷旨在了解您所在单位/科室在差错率、感染率、投诉率等方面的现状与改进措施。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/卫生院

专科医院

其他

Q2:您所在的科室/部门是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

重症监护室(ICU)

手术室

药学部

检验科/影像科

行政/后勤

其他

Q3:您的工作角色是？

医生

护士

医技人员

药师

行政管理人员

其他

Q4:在过去一年中，您认为您所在科室的“用药差错”（如错误用药、剂量错误等）发生率如何？

非常低，几乎未发生

较低，偶有发生

一般，时有发生

较高，发生频率值得关注

非常高，是突出问题

不清楚

Q5:在过去一年中，您认为您所在科室的“手术/操作差错”（如手术部位错误、异物遗留等）发生率如何？

非常低，几乎未发生

较低，偶有发生

一般，时有发生

较高，发生频率值得关注

非常高，是突出问题

不清楚

Q6:您所在单位/科室对“医院感染率”（如导管相关血流感染、呼吸机相关肺炎等）有定期监测和反馈机制吗？

有，且数据公开透明，反馈及时

有，但数据内部掌握，反馈有限

有监测，但无系统反馈

没有明确的监测机制

不清楚

Q7:与上一年度相比，您感觉所在科室的“医院感染率”整体趋势是？

显著下降

略有下降

基本持平

略有上升

显著上升

无法判断

Q8:您认为影响“医院感染率”的关键因素有哪些？（可多选）

手卫生依从性

无菌操作规范执行

抗菌药物合理使用

环境清洁与消毒

侵入性操作管理

患者自身因素

其他

Q9:在过去一年中，您所在科室/单位收到的患者投诉（包括正式与非正式）数量趋势如何？

显著减少

略有减少

基本不变

略有增加

显著增加

不清楚

Q10:患者投诉主要涉及哪些方面？（可多选）

服务态度与沟通

等待时间过长

医疗费用与解释

治疗效果与预期

隐私保护

环境与设施

其他

Q11:对于收到的投诉，您所在单位/科室的处理流程通常是？

有标准流程，能及时调查、反馈并落实改进

有流程，但处理有时滞后或反馈不充分

流程不明确，处理较为随意

通常不了了之

不清楚

Q12:您认为，当前阻碍医疗安全事件（差错、感染等）上报的主要障碍是什么？

担心被惩罚或追责

上报流程复杂繁琐

认为事件轻微无需上报

缺乏有效的反馈和改进闭环

科室文化不鼓励上报

其他

Q13:您所在单位/科室是否定期组织医疗安全（如差错防范、感染控制）相关培训？

每月或更频繁

每季度

每半年

每年一次或更少

从不

不清楚

Q14:请对您所在单位/科室现行的医疗安全文化氛围进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q15:您是否了解并使用过“根本原因分析（RCA）”或“失效模式与效应分析（FMEA）”等工具进行安全事件分析？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过，但未使用过

没听说过

Q16:为降低核心安全指标（差错率、感染率、投诉率），您认为最迫切需要加强的方面是？（可多选）

完善制度与流程

加强人员培训与教育

改善信息系统支持

优化人力资源配置

强化领导重视与安全文化

改善硬件设施与环境

加强多部门协作

其他

Q17:请分享一个您亲身经历或观察到的、成功降低某项安全指标（如感染率）的具体案例或有效做法。

填空1

Q18:对于提升本机构/科室的医疗安全水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗安全核心指标调查问卷

介绍

本模板旨在提供医疗机构安全核心指标评估的标准化工具。帮助您监测差错率、评估感染率、分析投诉率，适合医院管理者和质控部门开展医疗安全质量改进。

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