康养服务质量核心指标调查问卷

Q1:您本次评估的康养服务类型是？

Q2:您评估的服务对象（长者/患者）当前主要健康状况属于？

Q3:在您观察或体验的周期内，服务对象的基本生活照料（如个人卫生、进食、如厕辅助）合格率如何？

Q4:针对服务对象的个性化护理计划（如针对特定疾病的护理措施），其执行到位率如何？

Q5:照护人员在进行翻身、移动等操作时，是否遵循了安全规范，有效预防了压疮、跌倒等风险？

Q6:在照护服务过程中，您认为以下哪些环节的合格率最需要提升？（可多选）

Q7:请对康养机构照护人员的服务态度（耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:请具体描述一件您观察到的、体现照护服务合格（或不达标）的典型事例。

Q9:对于有明确康复目标的服务对象（如恢复行走能力、提高手部功能），其康复训练计划的完成率如何？

Q10:经过一个阶段的康复服务后，服务对象在预设的主要康复目标上（如关节活动度、肌力、平衡能力等）是否取得了可测量的进步？

Q11:康复治疗师或指导人员为服务对象提供的康复指导是否专业、清晰且易于理解？

Q12:康复训练的频率和强度是否与服务对象的身体状况和承受能力相匹配？

Q13:您认为影响康复有效率的核心因素可能有哪些？（可多选）

Q14:总体而言，您对当前康养服务的康复有效率（即达到预期康复效果的程度）打几分？（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

Q15:康养机构是否定期（如每月/每季度）向您或家属反馈服务对象的照护与康复进展？

Q16:当您或服务对象提出服务相关的疑问或需求时，机构的响应速度和解决效果如何？

Q17:基于您对“照护合格率”与“康复有效率”的观察，您有多大可能向其他有需要的人推荐该康养服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您认为提升照护合格率，最应优先加强以下哪方面？

Q19:您认为提升康复有效率，最应优先加强以下哪方面？

Q20:对于如何系统性提升康养服务的“照护合格率”与“康复有效率”，您还有哪些具体的意见或建议？