医疗康养组织架构与运营效率调查问卷 - 问卷调查调研模板

医疗康养组织架构与运营效率调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在深入了解医疗康养机构的组织架构设计、职责划分、工作流程及运营效率现状，以期为行业优化提供参考。您的宝贵意见至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的医疗康养机构属于以下哪种类型？

综合医院附属康养部门

独立运营的康复医院

社区养老服务中心

医养结合型养老机构

其他

Q2:您在机构中的主要角色是？

高层管理者（院长/主任）

中层管理者（部门主管）

一线医护人员

行政/后勤支持人员

其他

Q3:您认为当前机构的组织架构设计是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般，有待优化

不太清晰，存在混乱

非常不清晰

Q4:您认为当前组织架构中，哪些环节的职责划分存在模糊或重叠？（可多选）

临床医疗与护理职责

康复治疗与日常照护职责

行政管理与临床管理职责

后勤保障与各部门接口职责

跨部门协作项目职责

其他

Q5:请对机构内部各部门之间的沟通协作效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q6:机构是否有明确、成文的核心业务流程（如患者入院评估、照护计划制定、多学科会诊等）？

有，且流程完善并得到严格执行

有，但流程有待优化或执行不到位

有，但仅为形式，与实际操作脱节

没有成文的流程，主要依靠经验

不清楚

Q7:请简要描述一个您认为效率最高或最具价值的核心工作流程。

填空1

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您所在机构的组织管理模式？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:在您看来，影响机构整体运营效率的主要因素有哪些？（可多选）

组织架构设置不合理

职责权限不清晰

流程繁琐或僵化

信息系统支持不足

人员配备不足或能力不匹配

部门墙厚重，协作困难

决策链条过长

其他

Q10:机构是否定期对组织效能或流程效率进行复盘与优化？

定期且有系统地进行

偶尔进行

出现问题后才进行

从未进行

不清楚

Q11:请对机构在利用信息化工具（如HIS系统、移动护理、智慧养老平台等）提升流程效率方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您认为当前机构的决策机制如何？

决策迅速，授权充分

决策较慢，但授权合理

决策缓慢，且授权不足

决策随意，缺乏依据

不清楚

Q13:对于提升跨部门（如医疗、护理、康复、行政）的协作效率，您有何具体建议？

填空1

Q14:您所在机构是否设有专门的质控或运营效率改进部门/岗位？

有，且作用显著

有，但作用有限

没有，由其他部门兼管

完全没有

不清楚

Q15:您希望通过哪些方式提升个人在组织中的工作效能？（可多选）

更清晰的岗位职责说明

更高效的流程与工具

更充分的专业培训

更顺畅的跨部门沟通机制

更合理的绩效考核与激励

更充分的决策参与权

其他

Q16:总体而言，您对所在机构未来优化组织与流程、提升运营效率的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q17:关于医疗康养组织的架构、职责或流程设计，您还有哪些其他的想法或希望分享的经验？

填空1