康养商保合作全流程体验调查问卷

Q1:贵公司与我方在康养领域的合作模式主要属于？

Q2:您主要负责或对接我方合作的哪个环节？

Q3:请对合作签约流程的整体效率进行评分（1分-非常低效，5分-非常高效）

Q4:在签约环节，哪些方面您认为有待改进？（可多选）

Q5:关于签约流程，您最希望优化的一点具体是什么？

Q6:请对费用结算与对账流程的准确性与及时性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q7:结算环节中，遇到的主要困难或延迟通常源于？

Q8:您认为哪些结算方式或对账工具能提升效率？（可多选）

Q9:请对合作中，我方提供的客户服务（如理赔、咨询等）响应速度进行评分（1分-非常慢，5分-非常快）

Q10:请对合作中，我方提供的客户服务的专业性与解决问题的能力进行评分（1分-非常不专业，5分-非常专业）

Q11:在服务协同方面，哪些环节的沟通可以加强？（可多选）

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务协同经历。

Q13:请对我方在合作项目中的质量控制（如服务标准执行、数据准确性等）表现进行评分（1分-非常松散，5分-非常严格）

Q14:您认为当前的质量监控与反馈机制在哪些方面可以优化？（可多选）

Q15:贵公司通常通过哪些渠道向我方反馈质量问题？

Q16:基于整体合作体验，您有多大可能向同行推荐与我方合作？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q17:与行业其他合作伙伴相比，您认为我方在康养商保合作中的最大优势是？

Q18:与行业其他合作伙伴相比，您认为我方最亟待提升的方面是？

Q19:未来，您希望双方在哪些领域深化合作？（可多选）

Q20:对于提升双方合作价值与效率，您还有哪些其他建议或期望？