康养小程序服务体验与需求调查

康养小程序服务体验与需求调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于康养服务小程序的调研，旨在了解您的使用体验与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为更多用户提供更优质的康养体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否使用过康养服务相关的手机小程序或APP？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:如果您使用过，您主要使用过哪些功能？（可多选）

服务项目浏览与查询

在线预约/挂号

健康数据监测与记录

在线问诊/咨询

照护服务下单与管理

用药提醒/健康提醒

康复指导/健康课程

家属远程查看/互动

其他

Q3:您认为通过小程序进行服务预约（如护理、康复、家政等）的便利性如何？

分数

标签

Q4:您最希望康养小程序能为您或家人提供哪类监测服务？

生命体征监测（血压、血糖、心率等）

日常活动与安全监测（跌倒、离床等）

用药依从性监测

康复训练进度监测

暂时不需要监测服务

Q5:从0到10分，您有多大意愿向身边有需要的朋友或家人推荐使用专业的康养小程序？

选项1

Q6:在选择照护服务时，您最关注服务人员的哪些方面？（可多选）

专业资质与证书

服务经验与年限

用户评价与口碑

服务态度与沟通

背景调查与安全性

服务价格透明性

其他

Q7:您希望服务结束后，通过小程序进行随访（如康复情况回访、满意度调查）的频率是？

每次服务后立即进行

每周一次

每月一次

每季度一次

仅在需要时或出现问题后

Q8:您认为目前康养类小程序在“服务预约”环节，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q9:对于健康数据监测功能，您更倾向于哪种数据查看方式？

生成简洁的日报/周报图表

实时推送异常警报

提供历史数据趋势分析

支持一键分享给医生或家人

不需要此功能

Q10:您对通过小程序管理家人（如父母）的康养服务（如预约、查看报告、与护工沟通）的易用性评价如何？

分数

标签

Q11:您认为一个理想的康养小程序应包含哪些增值或特色服务？（可多选）

在线专家健康讲座/直播

个性化健康计划定制

社区交流与经验分享

紧急呼叫与一键求助

积分兑换健康礼品

家庭健康档案云存储

与医保/商保直连结算

其他

Q12:您更愿意为康养小程序的哪些高级功能付费？

专属健康管家服务

更详细的专业健康分析报告

优先预约稀缺服务资源

无广告的纯净使用体验

目前不愿意为小程序功能付费

Q13:在“服务随访”方面，除了电话回访，您希望小程序还能通过什么形式提供关怀或收集反馈？（例如：推送温馨提醒、简短问卷等）

填空1

Q14:您的身份是？

康养服务直接使用者（长者/患者）

为家人（如父母）寻找/管理服务的家属

康养行业从业者/研究者

其他关注者

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您目前居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q17:请留下您对康养服务小程序未来发展的任何其他建议或期待：

填空1

相关推荐