医疗客户画像分析问卷

尊敬的参与者，您好！为了更好地了解您的健康状况与医疗需求，以便为您提供更精准、优质的健康服务，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q3:您目前的身体健康状况，您认为属于以下哪种？

非常健康，很少生病

比较健康，偶有小病

一般，有慢性病但控制良好

较差，有需要长期管理的疾病

不愿透露

Q4:您或您的直系亲属（如父母、子女）目前是否患有或曾患有以下慢性疾病？（可多选）

高血压

糖尿病

心脑血管疾病（如冠心病、脑卒中）

慢性呼吸系统疾病（如哮喘、慢阻肺）

消化系统疾病（如胃炎、肠易激）

骨关节疾病（如关节炎、骨质疏松）

精神心理类疾病（如焦虑、抑郁）

肿瘤

其他

无

Q5:在过去一年中，您因健康问题前往医院或诊所就诊的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

公立医院医生

私立医疗机构

线上问诊平台/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

专业医疗网站/科普文章

家人朋友推荐

药店药师

其他

Q7:当您感到轻微不适（如感冒、轻微肠胃不适）时，您通常会首先采取什么措施？

自行去药店购药

使用家庭常备药

在线搜索症状或咨询

直接去医院就诊

先观察，不处理

Q8:您对目前所能获得的医疗服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前医疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号/预约便捷性

就诊等待时间

医患沟通时间与质量

医疗费用透明度

药品可及性与价格

检查检验的便捷与效率

后续随访与健康管理

其他

Q10:您是否曾使用过互联网医疗平台（如在线问诊、药品配送、健康管理APP等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过，但有兴趣尝试

从未使用过，也没兴趣

Q11:如果您使用互联网医疗，您最看重哪些功能或服务？（可多选）

在线复诊/开药

健康咨询（图文/电话/视频）

预约挂号

体检报告解读

慢病管理计划

健康知识科普

药品配送

其他

Q12:您每年在医疗健康方面的个人支出（包括自付医疗费、保健品、体检、健康保险等）大概在哪个范围？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q13:您是否购买了商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂无计划

Q14:在健康消费方面，您最近一年在以下哪些类别有过支出？（可多选）

营养保健品（如维生素、蛋白粉）

医疗器械/健康设备（如血压计、血糖仪、按摩仪）

健身/运动课程或会员

中医调理/理疗服务

医疗美容/口腔护理

心理健康咨询服务

基因检测

其他

Q15:您愿意为能显著提升生活质量的健康产品或服务（如更有效的慢病管理方案、个性化营养指导、高端体检）支付额外费用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于未来的医疗健康服务，您最大的期待或最迫切希望解决的个人健康问题是什么？

填空1

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在职

退休

学生

自由职业/个体

待业/其他

Q19:您所在的地区类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村

Q20:您的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不愿透露

医疗客户画像分析问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康客户需求与行为分析的标准化调研工具。帮助您收集用户健康画像、评估就医习惯、分析消费偏好，适合医疗机构、健康管理公司和市场研究机构进行精准的服务优化。

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