医疗转介绍激励方案综合评估问卷

Q1:您所在的医疗机构类型是？

Q2:您所在的岗位/部门与转介绍业务的相关性是？

Q3:您所在的机构是否已实施针对患者/客户的转介绍激励方案？

Q4:请对现有/您所知的转介绍激励方案在“目标设定清晰度”（如明确转介绍定义、激励对象、目标患者群体）方面的表现进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q5:请对现有/您所知的转介绍激励方案在“激励吸引力”（如奖励形式、价值、及时性）方面的表现进行评分。（1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力）

Q6:当前激励方案主要采用哪些奖励形式？（可多选）

Q7:激励方案的宣传与告知渠道是否充分、易懂？

Q8:转介绍行为的验证与记录流程是否便捷、可靠？

Q9:激励的发放是否及时、准确？

Q10:您认为现有方案在遵守医疗广告、反商业贿赂、患者隐私保护等相关法律法规方面做得如何？（1分=存在严重合规风险，5分=完全合规，风险可控）

Q11:您认为在激励方案执行中，主要的合规风险或担忧来自哪些方面？（可多选）

Q12:从您的观察来看，现有激励方案对提升新患者/客户转介绍量的效果如何？

Q13:激励方案带来的新患者/客户，其质量（如匹配度、忠诚度、价值）如何？

Q14:现有激励方案对维护老患者/客户关系、提升其满意度的贡献如何？（1分=有负面影响，3分=无影响，5分=有显著正面贡献）

Q15:机构内部员工（非直接市场人员）对参与转介绍激励的积极性如何？

Q16:在激励方案的设计环节，您认为最需要改进或加强的是什么？（例如：目标设定、奖励设计、规则公平性等）

Q17:在激励方案的执行与运营环节，您遇到的最大挑战或痛点是什么？（例如：流程繁琐、系统支持不足、沟通成本高等）

Q18:为了提升激励方案的整体效果，您认为未来应优先在哪些方面进行投入或优化？（可多选）

Q19:总体而言，您对现有/您所知的转介绍激励方案的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q20:基于当前经验，您是否建议其他同类机构推行类似的转介绍激励方案？