康养团队绩效考核调查问卷

康养团队绩效考核调查问卷

尊敬的康养团队成员，您好！为全面评估团队在服务、质量、安全及效益方面的绩效表现，并推动持续改进，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将作为我们优化考核体系、提升团队整体效能的重要依据。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的康养团队主要服务类型是？

社区居家养老

机构养老（如养老院）

医养结合

康复护理

其他

Q2:您在团队中的主要角色是？

管理人员

一线护理/服务人员

医疗/康复专业人员

后勤/行政支持人员

其他

Q3:您认为当前绩效考核体系在多大程度上反映了您实际的工作贡献？（1-5分，1分为完全不符，5分为完全符合）

分数

标签

Q4:在“服务”维度，您认为当前考核指标（如服务态度、响应速度、客户满意度等）的设定是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:在“服务”方面，您认为哪些指标最能体现团队的核心价值？（可多选）

服务对象满意度

服务流程规范执行率

个性化服务方案制定与执行

家属沟通与反馈处理效率

服务创新与改进

Q6:在“质量”维度，您认为团队对服务/护理质量标准的执行情况如何？

严格执行，质量稳定

基本执行，偶有偏差

执行一般，有待提升

执行较差，问题较多

不清楚

Q7:您认为影响“质量”考核结果的主要因素有哪些？（可多选）

人员专业技能水平

标准化操作流程的完善度

质量监督与检查频次

设备与物资保障

跨部门协作效率

Q8:在“安全”维度，您认为团队对安全风险（如跌倒、用药、感染等）的预防和控制措施是否到位？

非常到位，风险极低

比较到位，风险可控

一般，存在一定风险

不到位，风险较高

非常不到位，隐患严重

Q9:您认为“安全”考核应重点强化哪些方面？（可多选）

安全培训与演练频效

安全隐患排查与整改率

安全事件（事故）报告与分析

应急预案的完善与可操作性

员工安全防护意识

Q10:在“效益”维度，您认为当前的考核是否平衡了社会效益（服务质量）与运营效益（成本控制、资源利用）？

非常平衡

比较平衡，略偏重一方

一般，有待优化

不太平衡，偏重明显

非常不平衡

Q11:您认为提升团队“效益”的关键途径有哪些？（可多选）

优化服务流程，提升效率

控制不必要的物资消耗

提升床位/服务资源利用率

拓展增值服务项目

加强团队内部成本意识

Q12:基于您对团队在服务、质量、安全、效益四方面的整体感知，您有多大意愿向他人推荐您所在的团队？（0-10分，0分为极不推荐，10分为极力推荐）

选项1

Q13:您认为当前的绩效考核结果反馈机制（如反馈及时性、沟通方式、改进建议）是否有效？

非常有效，能明确指导改进

比较有效，有一定帮助

一般，作用有限

不太有效，流于形式

完全无效

Q14:您希望通过绩效考核获得哪些方面的激励或发展支持？（可多选）

绩效奖金/薪酬提升

岗位晋升机会

专业技能培训

公开表彰与荣誉

个人职业发展规划指导

Q15:总体而言，您认为现有的绩效考核对提升团队整体绩效水平的推动作用如何？

推动作用非常显著

有较好的推动作用

推动作用一般

推动作用较弱

几乎没有推动作用

Q16:对于优化康养团队在“服务、质量、安全、效益”四个维度的绩效考核方案，您有哪些具体的意见或建议？（例如：指标调整、考核方式、结果应用等）

填空1

Q17:您是否愿意参与后续关于绩效考核优化的访谈或焦点小组讨论？

非常愿意

愿意，视时间安排

一般，可以考虑

不太愿意

不愿意

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