康养办公管理流程、审批、协同与效率调查

康养办公管理流程、审批、协同与效率调查

您好！为优化康养机构的管理流程与办公效率，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们识别问题、改进工作，共同营造更高效、协同的工作环境。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。

Q1:您在康养机构中担任的主要角色是？

行政管理/后勤

医护/康复人员

市场营销/客户服务

财务/采购

信息技术支持

高层管理/决策者

其他

Q2:您在本机构的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您如何评价当前机构内部管理流程的清晰度与标准化程度？

分数

标签

Q4:在日常工作中，您最常涉及哪些类型的审批流程？（可多选）

采购/报销审批

请假/调休审批

项目/活动审批

合同/协议审批

数据/信息调阅审批

其他

Q5:您认为当前各类审批流程的平均处理时效如何？

非常慢，严重影响工作

比较慢，常有延误

一般，尚可接受

比较快，基本顺畅

非常快，高效及时

Q6:在审批过程中，您遇到的主要困难或障碍有哪些？（可多选）

审批节点过多，流程冗长

审批人职责不清，常需反复确认

纸质或线下审批，流转不便

缺乏审批进度跟踪与提醒

系统不稳定或操作复杂

其他

Q7:您认为不同部门/团队之间的工作协同与配合效率如何？

分数

标签

Q8:您认为影响跨部门协同效率的主要因素有哪些？（可多选）

部门目标不一致，缺乏共同愿景

沟通渠道不畅，信息不透明

权责划分不清，存在推诿

缺乏有效的协同工具或平台

会议过多或效率低下

其他

Q9:目前机构使用的办公协同工具（如OA、ERP、钉钉、企业微信等）能满足您的基本工作需求吗？

完全不能满足

基本不能满足

勉强满足

基本满足

完全满足

Q10:您希望未来的办公协同系统或流程改进应优先包含哪些功能或特性？（可多选）

移动端便捷审批与处理

流程可视化与实时追踪

自动化提醒与催办

与业务系统（如护理、财务）深度集成

数据分析与报表生成

知识库与文档共享

其他

Q11:您对机构内部信息传递的及时性与准确性满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为目前机构在数据收集、整理与报表生成方面的工作效率如何？

效率极低，大量手工重复劳动

效率较低，工具落后

效率一般，有优化空间

效率较高，基本自动化

效率很高，高度智能化

Q13:为了提高整体办公效率，您认为最迫切需要优化或引入的管理流程是？（可多选）

标准化作业流程(SOP)

项目管理流程

客户/家属反馈处理流程

应急预案管理流程

员工培训与发展流程

资产管理流程

其他

Q14:您是否接受过与现有管理流程或办公系统相关的正式培训？

从未接受过

接受过很少

接受过一些

接受过较多

接受过系统全面的培训

Q15:您认为管理层对于流程优化与效率提升的重视与支持程度如何？

分数

标签

Q16:请描述一个您亲身经历的、因管理流程或协同问题导致工作效率低下的具体事例。

填空1

Q17:对于提升康养机构的办公管理效率与协同水平，您最重要的建议是什么？

填空1

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