康养机构财务风险管控专项调查问卷

康养机构财务风险管控专项调查问卷

尊敬的受访者，您好！为深入了解康养行业在财务风险管控方面的现状与挑战，特开展本次专项调查。本问卷聚焦于现金流、应收账款、成本控制及内部审计四大核心领域，旨在收集专业意见，为行业风险防范提供参考。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的康养机构类型是？

公办养老院

民办非营利性养老机构

营利性养老社区/机构

医养结合型机构

社区居家养老服务机构

其他

Q2:您在机构中主要负责或熟悉的领域是？

财务管理/会计

运营管理

风险管理/内控

审计

高层管理

其他

Q3:您认为当前机构面临的最主要的财务风险类型是？

现金流断裂风险

应收账款坏账风险

成本超支失控风险

投资决策失误风险

税务合规风险

其他

Q4:在现金流管理方面，您的机构主要采取了以下哪些管控措施？（可多选）

编制详细的月度/季度现金流预算

建立现金流预警机制（如设置安全垫）

定期进行现金流压力测试

严格管理预付款与押金

积极开拓多元化融资渠道

优化收费模式（如推行会员制、长周期预付）

未建立系统化现金流管理措施

Q5:您机构现金流预测的准确度如何？

非常准确，与实际偏差很小

比较准确，偶有偏差

一般，经常需要调整

较差，预测与实际出入较大

未进行系统化现金流预测

Q6:在应收账款管理上，您的机构面临的主要挑战有哪些？（可多选）

服务费用被长期拖欠

医保/长护险等社保结算周期长、回款慢

家属/客户缴费意愿或能力不足

应收账款催收流程不完善，责任不清

坏账计提政策不明确或执行不力

信息系统不支持应收账款精细化管理

暂无显著挑战

Q7:贵机构应收账款的平均周转天数是？

30天以内

31-60天

61-90天

90天以上

不清楚

Q8:为控制运营成本，您的机构在哪些方面采取了重点优化措施？（可多选）

人力资源成本（如排班优化、一专多能）

药品及医疗耗材采购成本

能源消耗（水、电、气）

餐饮原物料成本

设施设备维护与折旧

营销与推广费用

尚未开展系统性的成本控制

Q9:您认为机构成本控制的最大难点在于？

刚性成本（如人力、租金）占比过高

采购环节缺乏议价能力或透明度

能耗、物耗等变动成本难以精确计量

为维持服务质量不敢轻易削减成本

缺乏有效的成本分析工具和数据

其他

Q10:贵机构是否设立了独立的内部审计部门或岗位？

有独立的内部审计部门

有专职的内部审计岗位

由财务部门或其他部门人员兼任

完全没有设置

不清楚

Q11:过去一年中，内部审计或外部审计发现的主要财务相关问题集中在哪些领域？（可多选）

费用报销不合规

采购流程存在漏洞

资产管理与盘点不符

收入确认不准确

合同管理不规范

信息系统控制薄弱

未进行相关审计或未发现重大问题

Q12:审计发现的问题，其整改落实与跟踪情况如何？

有严格闭环，整改到位

大部分能整改，但跟踪不够

整改力度一般，部分问题反复出现

整改流于形式

未进行系统跟踪

Q13:您认为信息技术（如财务软件、ERP系统）对贵机构财务风险管控的支持程度如何？

支持度很高，实现了关键流程线上化与自动化

支持度一般，部分流程仍依赖手工

支持度较低，系统老旧或功能不全

尚未使用专门的财务管理系统

不清楚

Q14:您认为未来一年，机构在财务风险管控方面最需要加强的环节是？（可多选）

提升现金流预测与监控能力

强化应收账款催收与坏账管理

深化全面预算与成本精细化管理

完善内部审计体系与合规检查

加强财务人员专业培训

升级财务信息化系统

建立更有效的风险预警指标

Q15:请分享一条您认为对康养机构有效进行财务风险管控的具体建议或成功经验。

填空1

Q16:总体而言，您对贵机构当前的财务风险管控水平评价如何？

非常完善，风险可控

比较完善，有改进空间

一般，存在明显短板

较为薄弱，风险较高

非常薄弱，亟需改善

Q17:（选填）如果您愿意，请留下您的邮箱，以便我们后续发送本调查的分析报告摘要。

填空1

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