医疗风险管控专项调研问卷

尊敬的医疗同仁：您好！为全面评估我院在差错、感染、纠纷及舆情方面的风险管控现状，持续提升医疗质量与安全水平，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的科室/部门类别是？

临床科室（内科系）

临床科室（外科系）

医技科室（检验、影像等）

护理单元

行政/职能部门

后勤/支持部门

Q2:您在本院的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您认为当前我院医疗差错（如用药错误、手术部位错误等）上报的便捷性和及时性如何？

非常便捷及时

比较便捷及时

一般

不太便捷及时

非常不便捷及时

Q4:您认为以下哪些环节是发生医疗差错的主要风险点？（可多选）

医嘱开具与核对

药品调配与发放

手术/操作前核查

检验检查申请与报告

患者身份识别

交接班过程

医疗文书书写

其他（请在下题说明）

Q5:针对上一题选择的“其他”风险点，请简要说明。

填空1

Q6:您所在科室/部门对院感（医院感染）防控标准操作规程（SOP）的培训与考核频率如何？

每月至少一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

很少或几乎没有

Q7:您认为当前院感防控措施在哪些方面有待加强？（可多选）

手卫生依从性

无菌操作规范

环境物表清洁消毒

抗菌药物合理使用

多重耐药菌管理

医疗废物规范处置

隔离措施执行

其他（请在下题说明）

Q8:针对上一题选择的“其他”方面，请简要说明。

填空1

Q9:当您预感到或已发生潜在的医患纠纷时，您是否清楚相应的内部上报与处理流程？

非常清楚，并能熟练操作

基本清楚

大致了解，但不熟悉细节

不太清楚

完全不清楚

Q10:您认为医院在处理已发生的医患纠纷时，对当事医务人员的心理支持与后续辅导是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q11:您通常通过哪些渠道了解到与我院相关的网络舆情？（可多选）

院内工作群/通知

同事间口口相传

社交媒体（如微博、抖音）

新闻客户端

患者或家属直接反馈

基本不关注

其他

Q12:您认为医院目前对于负面网络舆情的监测、预警和响应速度如何？

非常迅速有效

比较迅速

一般

反应较慢

非常滞后，常处于被动

Q13:总体而言，您认为我院现行的风险管控（差错、感染、纠纷、舆情）相关制度是否完善？

非常完善，可操作性强

比较完善，但部分需细化

一般，有框架但执行有差距

不太完善，存在明显漏洞

非常不完善

Q14:您认为医院管理层对风险管控工作的重视程度和支持力度如何？

非常重视，全力支持

比较重视，给予一定支持

一般

不太重视，支持有限

非常不重视

Q15:请对您所在科室/部门同事的风险防范意识进行评分。（1分表示非常薄弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q16:您是否接受过系统的医疗风险防范与危机管理相关培训？

是，接受过全面系统的培训

是，但培训内容较为零散

仅通过会议、文件等了解

几乎没有接受过专门培训

Q17:您认为提升全院风险管控水平，最需要优先在哪些方面投入资源？（可多选）

信息化预警系统建设

全员常态化培训与演练

优化简化上报流程

加强多部门协同机制

增加专职管理人员

完善奖惩与容错机制

其他（请在下题说明）

Q18:针对上一题选择的“其他”方面，请提出您的具体建议。

填空1

Q19:请分享一个您亲身经历或观察到的、成功避免或妥善处理医疗风险（差错、感染、纠纷、舆情任一即可）的案例或经验。

填空1

医疗风险管控专项调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗机构风险管控专项调研的标准化解决方案。帮助您评估差错上报流程、分析感染防控措施、了解纠纷处理机制，适合医院管理层和质控部门系统识别风险短板并制定改进策略。

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