康养风控持续改进识别、评估、防控、整改调查问卷

您好！为持续提升康养机构的风险管理水平，保障服务对象与机构的安全，我们特开展本次调查。本问卷旨在识别当前风控环节的潜在风险点，评估现有措施的有效性，并收集改进建议。您的宝贵意见将帮助我们构建更完善的风险防控体系。问卷匿名，请根据您的实际了解与感受如实填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门或岗位与康养风控工作的关联程度是？

直接负责风控管理

业务执行，与风控密切相关

间接相关，了解部分风控要求

基本不相关

Q2:在您看来，当前康养机构面临的主要风险类型有哪些？（可多选）

服务对象安全风险（如跌倒、走失、用药错误）

医疗护理操作风险

消防安全与设施设备风险

食品安全与卫生风险

内部管理风险（如制度漏洞、执行偏差）

员工职业风险（如职业暴露、心理压力）

法律合规与舆情风险

财务与运营风险

其他

Q3:您认为机构在【风险识别】环节的及时性和全面性如何？

非常及时且全面，能覆盖各类潜在风险

比较及时和全面，但仍有遗漏

一般，存在明显的识别滞后或盲区

较差，很多风险未能被提前识别

Q4:机构当前的风险评估方法（如风险矩阵）是否能有效区分风险等级并指导资源分配？

非常有效，评估结果准确且被严格执行

基本有效，但评估标准有时模糊

效果一般，评估结果与实际风险感受有偏差

效果较差，评估流于形式

Q5:您认为现有风险【防控措施】在哪些方面较为有效？（可多选）

安全巡查与隐患排查

标准化操作流程（SOP）

员工安全培训与演练

应急预案与处置能力

智能监控与预警系统

防护设施与适老化改造

其他

Q6:您认为现有风险防控措施在哪些方面存在不足或需要加强？（可多选）

措施与实际风险贴合度不高

执行不到位，存在“两张皮”现象

资源（人力、物力）投入不足

技术手段落后

跨部门协作不畅

缺乏动态调整机制

其他

Q7:当发现风险隐患或发生安全事件后，机构的【整改】流程是否清晰、高效？

非常清晰高效，能快速定位原因并落实整改

流程清晰，但执行和闭环有时较慢

流程不够清晰，整改效果参差不齐

流程混乱，整改常常拖延或不了了之

Q8:风险整改措施的跟踪验证与效果评估机制是否健全？

非常健全，有专人跟踪并评估整改后风险是否消除

比较健全，但评估有时不够深入

有初步机制，但执行不严格

基本没有有效的跟踪评估机制

Q9:机构内部关于风险信息的报告与沟通渠道是否畅通？

非常畅通，鼓励上报且无后顾之忧

比较畅通，但有时信息传递有延迟

一般，存在一定的报告顾虑或部门壁垒

不畅通，信息瞒报、漏报情况时有发生

Q10:员工的风险意识与安全文化氛围如何？

非常强，安全是每个人的首要责任

比较强，大部分员工能遵守规定

一般，安全意识有待提升

较弱，存在侥幸心理和违规操作

Q11:请对机构当前整体风控管理体系的成熟度进行评分（1分非常不成熟，5分非常成熟）。

分数

标签

Q12:您认为要推动风控工作的持续改进，最需要优先在哪些方面投入资源或进行改革？（可多选）

完善风控管理制度与标准

加强全员风险意识与技能培训

引入更先进的智能风控技术与设备

优化跨部门协同与应急响应机制

建立更有效的激励与问责机制

增加风控专职人员配置

加强外部专业机构合作与交流

其他

Q13:请分享一个您亲身经历或观察到的、成功防控或有效整改风险的具体案例（可简述过程与效果）。

填空1

Q14:请分享一个您认为当前存在但尚未得到有效解决的重大风险隐患或管理漏洞，并简述其可能造成的后果。

填空1

Q15:对于康养机构风控体系的持续改进，您最重要的具体建议是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的风控改进研讨会或成为改进小组的成员？

非常愿意

视情况而定

不愿意

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