医疗信息持续改进系统、运维、安全、优化综合调查

您好！本次调查旨在全面评估我院/我单位医疗信息系统的持续改进、日常运维、安全保障及优化提升工作。您的宝贵意见将直接帮助我们发现问题、改进服务，为临床一线和患者提供更稳定、安全、高效的数字化支持。本问卷匿名填写，请根据您的真实体验和了解作答。感谢您的参与！

Q1:您在日常工作中主要接触或使用的信息系统角色是？

临床医护人员（医生、护士等）

医技科室人员（检验、影像、药剂等）

行政管理人员

信息科/运维工程师

其他

Q2:您认为当前核心医疗信息系统（如HIS、EMR、PACS等）的整体运行稳定性如何？

非常稳定，极少出现故障

比较稳定，偶有小问题但能快速恢复

一般，时有卡顿或中断

不太稳定，故障影响工作

非常不稳定，严重影响工作

Q3:当您遇到系统故障或使用问题时，通常的解决效率和满意度如何？

非常高效满意，响应快、解决彻底

比较满意，基本能在预期内解决

一般，响应或解决时间较长

不太满意，问题时常反复或解决慢

非常不满意，问题经常得不到有效解决

Q4:您认为目前系统运维响应与支持服务在哪些方面有待加强？（可多选）

服务热线/报修渠道的畅通性

一线支持人员的响应速度

技术支持人员的专业能力

问题解决的彻底性与后续跟踪

沟通的主动性与透明度

目前已经很好，无需加强

Q5:在您看来，当前信息系统的数据安全（如患者隐私保护、数据防泄漏）措施是否到位？

非常到位，管理严格，令人放心

比较到位，有基本措施

一般，感觉存在一些风险

不太到位，担心数据安全

非常不到位，认为存在较大隐患

Q6:您是否接受过与信息安全相关的培训或宣导？（如密码安全、防钓鱼、数据保护等）

定期接受，内容丰富

接受过，但不频繁

仅入职时接受过

从未接受过

不清楚

Q7:请对信息系统提供的【业务流程优化与效率提升】方面进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您认为在以下哪些业务流程中，信息系统有较大的优化空间？（可多选）

门诊挂号与收费

住院医嘱与病历书写

检查检验申请与报告查询

药品申领与库存管理

跨科室/部门信息协同

数据统计与报表生成

移动办公与远程应用

其他

Q9:您认为当前系统提供的决策支持功能（如临床辅助、管理报表、数据预警等）是否满足需求？

完全满足，功能强大

基本满足主要需求

部分满足，但有明显不足

不太满足，功能薄弱

完全不满足

Q10:系统版本更新或新功能上线前，相关的通知、培训是否充分？

非常充分，提前通知并有详细培训

比较充分，有通知和基础培训

一般，有通知但培训不足

不太充分，通知仓促或培训缺失

完全无通知或培训

Q11:基于整体体验，您有多大意愿向同行推荐我院/我单位的信息系统建设与管理水平？（0-10分，0分代表完全不愿推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q12:您认为未来1-2年，信息系统建设的重点应优先放在哪些方面？（可多选）

基础设施升级（服务器、网络）

系统稳定性与性能优化

数据安全与隐私保护加固

用户体验与界面友好度提升

人工智能与大数据应用

互联互通与信息集成

移动化与远程医疗拓展

其他

Q13:请描述一个您亲身经历的、因信息系统问题（如故障、设计缺陷、流程不畅）导致工作效率受影响或带来困扰的具体事例。

填空1

Q14:对于医疗信息系统的持续改进，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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