医疗后勤持续改进综合调查问卷

尊敬的医疗后勤同仁，您好！为持续优化我院后勤保障体系，提升服务质量、控制运营成本，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们制定改进策略提供重要依据。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

物资管理与采购

设备维护与工程

环境清洁与运送

安保与消防

餐饮服务

行政管理

其他

Q2:您认为当前医疗后勤服务的整体质量如何？

优秀

良好

一般

较差

非常差

Q3:请对后勤保障的及时性（如物资配送、设备维修响应速度）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q4:请对后勤服务的专业性（如操作规范、技能水平）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q5:在您的工作中，目前面临的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

人员配备不足

设备老化或故障频繁

预算/成本控制压力大

跨部门沟通协调不畅

流程繁琐效率低下

信息化水平不足

缺乏系统化培训

其他

Q6:您认为当前后勤物资的库存管理与周转效率如何？

非常高效，无积压或短缺

比较高效，偶尔有小问题

一般，存在改进空间

效率较低，常有问题

效率很低，问题严重

Q7:在日常工作中，您认为后勤成本控制的重点应该放在哪个方面？

降低能耗（水、电、气）

优化物资采购与库存

提高设备维护效率与寿命

优化人力配置与排班

减少物料浪费

其他

Q8:您认为哪些措施能有效提升后勤服务质量？（可多选）

引入更先进的智能化管理系统

加强员工专业技能培训

优化并简化工作流程

建立更清晰的绩效考核与激励机制

增加必要的新设备投入

改善部门间的沟通协作机制

其他

Q9:请举例说明一个您认为可以优化以节约成本的现有工作流程或环节。

填空1

Q10:您对现有后勤信息化系统（如报修、申领、库存管理等）的易用性和满意度如何？（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q11:您所在的部门是否定期进行安全（如设备安全、操作安全）相关的培训与检查？

定期且非常规范

定期但流于形式

不定期，有问题才进行

很少进行

从未进行

Q12:您认为在保障医疗质量与安全方面，后勤部门可以在哪些方面做得更好？（可多选）

确保医疗设备稳定运行

提供洁净安全的诊疗环境

保障无菌物资的绝对安全

快速响应临床紧急需求

加强医疗废物规范管理

保障食品卫生安全

其他

Q13:您对后勤部门内部的团队协作氛围满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为目前跨部门（如后勤与临床、医技科室）协作中，最大的障碍或待改进点是什么？

填空1

Q15:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐本院的后勤管理模式？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:您认为推行后勤服务外包（如保洁、运送、安保等）是否能更好地平衡质量与成本？

是，专业公司效率更高

否，本院员工更了解需求

视具体服务项目而定

不清楚

Q17:您希望通过哪些方式获得个人能力提升与发展？（可多选）

参加外部专业培训

内部经验分享与交流

轮岗学习

学历或职称晋升支持

参与改进项目

其他

Q18:您对医院管理层在后勤改进方面的重视与支持力度评价如何？（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q19:对于实现“高质量、低成本、高效率”的医疗后勤保障目标，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

医疗后勤持续改进综合调查问卷

介绍

本模板旨在提供医疗后勤体系综合评估与持续改进的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别运营瓶颈、收集改进建议，适合医院后勤管理部门实现后勤保障体系的优化。

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