医疗品牌持续改进综合调查问卷

尊敬的参与者，您好！为持续提升我们的服务质量、优化品牌宣传与口碑，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，提供更优质的医疗服务。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最初是通过何种渠道了解到我们医疗品牌的？

亲友推荐

线上广告（如搜索引擎、社交媒体）

线下广告（如户外、社区宣传）

医院/诊所现场

媒体报道或健康科普文章

其他

Q2:您认为我们品牌在公众中的整体口碑如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q3:请为我们品牌宣传内容的专业性和可信度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您认为我们品牌在以下哪些方面的宣传需要加强？（可多选）

专家团队介绍

医疗技术优势

成功案例/患者故事

服务流程与价格透明度

健康科普知识

社会责任与公益活动

其他

Q5:您最近一次使用我们的医疗服务是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

从未使用过

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐我们的医疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:请为我们的预约流程（便捷性、清晰度）打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请为我们的就诊环境（整洁、舒适、私密性）打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请为医护人员的服务态度和专业水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请为我们的诊疗效果与后续关怀（如复查提醒、康复指导）打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:在服务过程中，您认为哪些环节体验最好？（可多选）

前台接待

护士引导

医生问诊

检查/治疗过程

取药/缴费

后续回访

其他

Q12:在服务过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

等待时间

沟通解释的清晰度

服务流程的便捷性

费用透明度

隐私保护

环境设施

其他

Q13:您认为我们的收费标准是否合理、透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不透明

不清楚

Q14:当您有医疗疑问时，通过我们的官方渠道（如客服、在线咨询）获得解答的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:您认为我们品牌在宣传或服务上，最需要立即改进的一个具体方面是什么？

填空1

Q16:您更希望通过哪些渠道接收我们的健康资讯或活动信息？（可多选）

微信公众号

官方网站

短信/电话

电子邮件

社交媒体平台（如微博、抖音）

线下宣传册/活动

不需要

Q17:与同类其他医疗品牌相比，您认为我们的核心优势在于？

医疗技术

专家团队

服务体验

价格优势

品牌信誉

无明显优势

不了解

Q18:请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的与我们品牌相关的经历或故事。

填空1

Q19:总体而言，您对我们医疗品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:对于医疗品牌的持续改进，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？

填空1

医疗品牌持续改进综合调查问卷

介绍

本模板旨在提供医疗品牌服务质量与口碑的全面评估工具。帮助您收集患者反馈、识别服务短板、优化宣传策略，适合医疗机构、品牌管理团队和医疗顾问进行持续性的质量监控与品牌升级。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗品牌持续改进综合调查问卷

相关推荐