康养人员定期考核问卷

尊敬的康养服务人员：您好！本次问卷旨在了解您在考核、培训、整改及合规方面的实际情况与感受，以帮助我们优化管理流程、提升服务质量。所有信息仅用于内部改进，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位类别是？

一线护理人员

康复治疗师

护士

医生

行政管理

后勤保障

其他

Q2:您在本机构的工作年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为现行的定期考核制度（如频率、标准、方式）在多大程度上能真实反映您的工作表现？（1-5分，1为完全不能，5为完全能）

分数

标签

Q4:在过去一年的考核中，考核内容主要覆盖了以下哪些方面？（可多选）

专业技能操作

服务态度与沟通

工作流程与规范遵守

紧急情况处置

文书与记录填写

团队协作

客户/家属满意度

其他

Q5:您通常通过何种形式接收考核结果与反馈？

一对一面对面沟通

书面报告/邮件

小组会议通报

仅在系统内查看

很少或没有收到反馈

Q6:您认为考核后的反馈与指导对您改进工作有多大帮助？（1-5分，1为毫无帮助，5为非常有帮助）

分数

标签

Q7:过去一年，您参加过哪些类型的培训？（可多选）

新政策/法规解读

专业技能提升

感染控制与安全

急救与应急预案

沟通与心理疏导

老年人/特殊人群照护

信息化系统操作

管理能力培训

未参加过系统培训

Q8:您认为机构提供的培训在频率上是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:培训的形式主要是？

线下集中授课

线上课程学习

实操演练

师徒带教

混合形式

Q10:您认为所参加的培训内容与实际工作需求的匹配度如何？（1-5分，1为完全脱节，5为高度匹配）

分数

标签

Q11:在过去的工作中，您是否曾因考核、检查或审计而被要求进行整改？（可多选）

是，因操作规范问题

是，因记录文书问题

是，因服务流程问题

是，因环境/设施安全问题

是，因合规性问题

否，未曾被要求整改

Q12:对于指出的整改项，您通常能否在规定时间内完成并达到要求？

总是可以

大多数时候可以

有时可以

比较困难

很难完成

Q13:您认为整改过程中遇到的主要困难是什么？

资源支持不足（如人力、物资）

流程不清晰，不知如何改

时间过于紧迫

缺乏有效的指导

团队配合不畅

没有明显困难

Q14:您在日常工作中，主要通过哪些途径了解并确保自己的操作符合行业规范与机构制度？（可多选）

机构内部规章制度手册

定期工作例会传达

上级主管即时指导

同事间交流提醒

行业培训与继续教育

自行查阅相关政策文件

不太清楚具体规范

Q15:您认为机构在合规（如操作规范、安全条例、隐私保护等）方面的宣传与监督力度如何？

非常严格且清晰

比较严格

一般

有所不足

非常薄弱

Q16:您是否清楚了解在服务过程中若发生不良事件或合规风险时的上报流程？

非常清楚

大致清楚

知道一部分

不太清楚

完全不清楚

Q17:您有多大意愿向同行推荐本机构的考核、培训与合规管理体系？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q18:您认为当前在考核、培训或合规管理中，最需要改进的方面是？（可多选）

考核标准应更科学、个性化

考核反馈应及时、具体

培训内容应更贴近实战

增加培训机会与形式

整改指导与支持需加强

合规制度应更简明易懂

加强日常监督与提醒

提升管理流程的透明度

其他

Q19:对于完善康养人员的考核、培训、整改与合规管理工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

康养人员定期考核问卷

介绍

本模板旨在评估康养服务人员的考核、培训、整改及合规管理现状。帮助您优化考核流程、提升培训效果、加强合规监督，适合康养机构管理者系统性改进服务质量与团队管理。

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